三商电脑外勤筋斗云助攻「商化」互联网转型 从无纸化派工到全面升级

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【经济日报|趋势报导】

优协卖场协销互联网化 泰国热销海苔「小老板」幕后推手这样做

  传统产业经理人面对互联网转型与导入云端管理工具,常常面临三大问题:一、市面上找不到合适且能弹性客制化的系统工具;二、自行开发或买断系统费用昂贵;三、决策购入系统工具后缺乏顾问与教育训练导致使用状况不佳;面对全球互联网转型与行动管理布局,解决上述问题对传产经理人来说刻不容缓。

 

一指搞定每月一万个任务 传产转型找对工具事半功倍

  优协卖场协销企划有限公司是台湾第一家商化服务公司,协助食品或药妆等品牌客户进到如屈臣氏、全联、超商通路后的货架商品优化,同时也是泰国知名海苔「小老板」的代理商。优协的商化业务部项目经理刘芳君表示,发展「商化」为专业服务项目时,就对导入互联网工具感到头疼,为了管理分布全台的40多人的零售与量贩通路的商化巡点团队,她想把大量的巡点任务稽核、报表与图片档案E化。她曾历经三次购入系统的失败经验,甚至自行开发系统时因为技术语言隔阂、开发时间成本太高而放弃,最后决定采用「外勤筋斗云」服务,花了三个月时间搭配导入顾问解说,选用到她认为合适的系统工具。

 

  刘芳君指出,40多个商化人员的每日派工与任务回报档案数量可观,过去平均1人每日需巡查5-8家店,至少产生400笔以上的信息回传,包括:货架摆放查核、价格牌确认、库存查询、竞品信息搜集等,40多人的团队累计起来每月工作的照片和报表档案可达上万笔,数量相当惊人外,如何妥善整理和回报客户?肯定不能采用传统的纸本作业,互联网化是唯一解。

 

优协卖场协销公司商化业务部项目经理刘芳君剖析商化互联网化管理。 三商电脑/提供

优协卖场协销公司商化业务部项目经理刘芳君剖析商化互联网化管理。 三商电脑/提供

 

「商化」互联网化管理第一步 无纸派工数据云端化

  由三商电脑(2427)所推出的「外勤筋斗云」服务,协助企业管理数量众多、任务繁杂的外勤人员,管理者可简单运用手机、平板、电脑等跨平台装置,实时在线检核人员出勤到班状况、规划外勤巡点任务与检视完成度、实时推播公告、报表和图像档案上传或导出等;且「外勤筋斗云」是依据使用系统的人员数量付费,更重要的是为企业客户推出专属的导入顾问,协助企业以情境与需求导入系统功能和教育训练,解决传统产业导入互联网化服务的痛点,提高管理效率。

 

  刘芳君表示,商化人员最重要的工作在于协助品牌客户于通路店铺的促销陈列、货架管理、门市加工、竞品调查、库存盘点等工作,相当于品牌客户的眼睛和手脚,要能用数字和图像记录每天或档期任务中的商品陈列状况、竞品信息等重要指针数据和档案,尽快提供给品牌客户做店铺的营销判断。

 

  刘芳君说,采用「外勤筋斗云」以前,这些工作都是仰赖巡点人员用纸本报表书写,回家后手动输入报表后印出、或是手工编列每张照片档名后,再使用电子邮件、line或上传云端,会有容量不足或邮件遗失的问题,且人工手动输入容易出现误差,且报表和图片档案数量数以百计,耗费相当多的打印机墨水和纸张。而采用「外勤筋斗云」后,透过行动网络和手机可以完成任务检核、实时上传图文件和现场数据,直接储存在「外勤筋斗云」平台上,只需要汇出寄送给客户,省去纸张、打印机的资源成本,在人力上也免去巡点人员巡店后手动制表和上传图片的时间成本,也相对减少了促销大档期面对的加班或工时延长问题。

 

 

优协卖场协销公司为台湾第一家商化服务公司致力于传产转型。 三商电脑/提供

优协卖场协销公司为台湾第一家商化服务公司致力于传产转型。 三商电脑/提供

 
 

外勤筋斗云为「商化」争取时间 实时数据回馈品牌策略调整

  面对日益竞争的销售环境,品牌产品推陈出新的档期销售方案,如母亲节、端午节等,都需要「商化」人员在最短时间内巡访完大型通路货架回报图片与数据,刘芳君认为采用外勤筋斗云的优势在于争取更多「时间」,过去手工报表时期,单一档期在巡点期间要花费至少两周才能汇整完巡点信息给品牌客户,信息交付到客户手上时往往促销档期已过了大半,没办法再做策略调整,而采用「外勤筋斗云」后,只需要3-5工作天就可以汇整好信息给客户,方便客户看到数据信息后发动实时的货架商品优化,或促销策略调整,掌握销售档期的「黄金期」。

 

  刘芳君说,除了替客户争取时间,外勤筋斗云也替「派工」争取时间,过去必须思考40多人在全省的地理位置分布,用经验思考派工路径,现在所有的派工任务都有外勤人员回复的GPS定位,可以藉此调整商化人员临时派工的路径安排,促使每位巡点人员的任务路径达到优化,节省时间也提升同仁的工作体验。

 

  刘芳君表示,采用「外勤筋斗云」至今已三个月,透过项目提供的「系统导入顾问服务」,已全面让全台40多位巡点人员采用上手,除了全面节约纸张和印刷成本,品牌客户对于优协的无纸化和效率提升,都感到相当满意。

 

外勤筋斗云多语系版本产品示意图。 三商电脑/提供

外勤筋斗云多语系版本产品示意图。 三商电脑/提供

 

  最后,「外勤筋斗云」为了服务更多的传产在纸本行政签核繁复或跨境管理的困扰,近期也推出了在线签核流程设计和多语系支持,让表单服务发挥到极致、跨国台商多语言管理最佳体验,企业五人以下入门版免费使用,了解更多请上外勤筋斗云官网:http://bit.ly/2lsjKgZ

 

 


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