客户案例

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让外勤筋斗云,变得更好!
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金巨达国际股份有限公司创立于2003年2月,从事欧、美、日、韩等地区相关半导体电子、精密机械、太阳能光电、光学、真空镀膜等自动化设备及零组件进口代理销售及维修业务。目前代理超过40个品牌,400项以上产品,客户遍布中国、台湾、东南亚等地区,而销售与服务据点上,设立于台中与大陆(销售至25城市客户)以及东南亚-泰国曼谷、越南河内等地。

金巨达国际公司秉持着企业永续经营态度,更以诚信、学习、创新、开放等原则,持续追求卓越与创新,完整售前、售后、产品应用等服务替客户提供最佳解决方案,深获客户信赖支持与好评。并从心出发,广纳与培育人才,以开放学习的态度迎向新时代中的各种挑战!
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客户证言

客户困扰
解决方案
导入效益
多数系统无法满足工思维修情境的应用,无法有效减化作业与将资料全面数字化。
任务、表单、设备
  • 一站式维修管理,可协助管理设备、客户并且关联起所有服务历程。
  • 云端系统完整且自动记录维修历程,人员也可以透过手机查看。
跨国管理无法即时了解业务客户拜访进度及设备维修状况。
客户、任务、表单
  • 业务透过APP填写服务记录表,客户资讯完整同步。
人员出差较频繁,支出计算审核作业繁冗会耗费许多时间。
审批单
  • 利用电子表单申请出差及各项费用,快速审批不卡关。

客户困扰

多数系统无法满足工思维修情境的应用,无法有效减化作业与将资料全面数字化。
解决方案
任务、表单、设备

导入效益
  • 一站式维修管理,可协助管理设备、客户并且关联起所有服务历程。
  • 云端系统完整且自动记录维修历程,人员也可以透过手机查看。

导入效益

一、一站式的维修管理
多元管理模组 符合维修情境应用
过往也有使用过其他家的系统服务,不过在语系、表单与相关功能的应用流程上,系统与实务适切度上并不是那麽妥善,为了更有效简化作业与繁複的工作,又再次找寻系统商。

很幸运的于2020年在广播中听到外勤筋斗云维修管理的应用,马上询问试用,期间顾问很用心的聆听我们的困扰,并给予使用上的建议,外勤筋斗云包含任务、客户、设备管理,能够全面的符合维修管理的情境。我们运用外勤筋斗云的设备管理进行设备叫修、维修、保养等服务,行政人员于后台进行设置设备相关资讯、客户名称、维护技术等资讯,在各设备专属的故障问题表中,建立完整的故障处理知识库,让维修人员快速了解设备问题,轻鬆完成设备维护管理。

作业全面数字化 维修历程行动查询
一开始找上外勤筋斗云的时候,主要因为维修作业上有很大的困扰,外出中的维修工程师总会打电话回来,询问行政人员过往的维修历程,才能协助客户后续处理,且维修后仍需回公司注记至Excel中,真的非常苦恼。

现在透过外勤筋斗云可以使用任务派工加上电子表单的方式,将维修服务中所需料件耗材等先行关联资料带入与建立、另外也可一併将相关栏位预设于表单之中。导入系统后,我们于维修工程师外出前进行任务派工、维修后直接请客户于手机行动签名,还可以即时查询过往的维修历程记录,真是省时又便利!

二、跨国管理云端数字同步
业务异地存取 客户资讯实时同步
我们客户遍布中国、台湾、东南亚等地区,业务都在外面跑来跑去,客户的拜访状况通常会等到业务日报出来后才能了解,这样很难即时掌握客户的状况,而外勤筋斗云的服务不仅能应用于维修情境,业务管理也是完全没有问题。

导入系统后,我们将公司同仁与客户联络资讯整合于外勤筋斗云中,由行政人员直接指派任务至客户端进行服务,业务人员除了可以在外勤筋斗云app上,即时得知当日行程表来执行任务(或自行规划拜访计划),到达客户端将工作项目回报及打卡,其他像是商机洽谈、会议讨论、教育训练等事项,也可以运用表单作业中需要填入的文字、数据、照片、客户签名纪录下来,将客户管理与服务做到更极致!主管也可以使用系统后台即时得知处理状况,所有资讯全部整合于云端中,有需要调整或叮嘱的事项,可以直接任务中留言回复,即时收到变更通知以利双向沟通,大幅提升管理效率!

出差申请与费用 手机作业审批不卡关
因应海外出差行程需求,外勤筋斗云的多语系相关服务完善度极佳,繁简语系与地图转换也相当便利,出差大陆与大陆本地同仁使用,都感到十分满意!另外,也因应出差规划使用外勤筋斗云表单功能,除了请同仁提出行程规划相关表单与任务指派,来进行交通、住宿、交际等项目花费,并运用行动审批,真是太方便了!另外,跨境申报差旅费、各式费用或加班请款单,也是令人头痛的难题,这部分也使用外勤筋斗云的自订资料功能连动至表单中,透过表单换算出实际需提供出差人员的各项补贴金额,也可加入上传档案照片等元件,让人员可直接将车票、发票、收据、机票…等凭证,直接加于表单中,减少人员保存凭证遗失的风险,更可让核销的行政单位一目了然,大大减少人员的工作处理时间。

点亮企业管理新思维 外勤筋斗云成为数字转型最佳利器
金巨达国际在外勤筋斗云的辅助下,完整融入了日常作业,精准又快速的掌握各项维修工作进度,并大幅改善流程繁複困扰,连带提升同仁们的工作效率与表现,同时也掌握市场趋势、协助业务拓展更多的可能性。完美整合工单管理、维修派工、设备管理、业务管理、电子表单管理和线上审批等服务,全方位解决管理上的困扰,为企业带来全新价值!

外勤筋斗云身为企业迈入云端管理的伙伴,长期于设备维修、通路商化、物流派送、零售销售、家事清洁、居家照护等外勤服务有深刻观察,并致力于改善传产在纸本行政审批繁複或跨国管理的困扰,不仅具有线上审批流程设计和多语系服务,不因疫情无法办公,员工在家工作也能打卡,也便于企业主针对海外分支单位进行跨国管理,让云端管理服务发挥到极致,企业五人以下入门版免费使用,瞭解更多请上外勤筋斗云官网

在外勤筋斗云
找到无限可能

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