客戶案例
讓外勤筋斗雲，變得更好！
三商食品前身為三商企業於1990年成立的食品事業部，主要經營酒類、調味品商品的代理及銷售。主要代理經銷玉極閣燒酎/寶酒造本格燒酎/黃櫻清酒/松竹梅清酒/小山本家等日系酒類，日本KEWPIE、狗牌、金印山葵、日本天日鹽、GABAN黑胡椒、日之出味醂、丸金醬油等知名調味料品牌。以及國內知名酒類/飲料/調味料。
在台灣通路市場結構極急遽變動的環境下，三商食品擁有結合三商行集團的雄厚背景，能夠永續經營、永續服務，期望能以專業且強大的資源，串聯消費者、串聯店家，三商食品堅持直營銷售網路，直接面對客戶，通路整合，因此能以優異價格回饋客戶。除了扮演銷售商品的角色，更是餐廳、店家不可缺少的經營顧問，能提供專業的銷售諮詢和建議。全台遍佈五個據點(台北、桃園、新竹、台中、高雄)，單一窗口高效配送，集眾多優勢於一身，成為通路、店家、餐廳合作的最佳夥伴。
作業痛點
酒促人員的排班與到點、離點確認與銷售日報的填寫，目前均由督導主管透過Line及E-mail進行管理，由於排班狀況所以酒促人員並不需要天天進公司，因此日報表單需要好幾天才能收齊，再交由助理進行資料登打至Excel中，藉由這樣的計算來統計出每人的銷售業績與獎金，流程繁瑣且時效上也比較差。
2、維修管理需求-任務派遣與追蹤
啤酒機為公司的生財工具，一旦故障就無法販賣啤酒，為了減少機器的故障率，而維修工程師經常要排定時間到各個安裝點進行設備的保養，確保機器妥善率。目前設備安裝與叫修派工，均透過業務人員以電話或Line進行處理，在進度的追蹤上非常不便！
維修工程師除定期保養外也需要同步進行機器維修，所以會有忙中有錯的狀況，管理人員對於維修進度掌控與保養完整度也頗傷腦筋。
3、司機配送管理需求-送貨派遣與出貨單統整
司機依據ERP系統產出的出貨單進行配送商品至訂貨的商家或餐廳，每一趟車都有很多出貨單進行配送，若有退換貨的狀況，司機則需將相關資訊填寫於出貨單中，最後請客戶確認簽名，待回車後再將出貨單繳回。
行政人員收集相關單據後，資料再登打於ERP中進行結案，相關的表單資料必須要留存備查，若過程中出貨單有遺失狀況，司機必須重跑一趟請客戶進行簽回，處理流程即費時又繁瑣。
導入效益
外勤筋斗雲使用SAAS雲端技術與手機、WEB管理平台共同聯合運用，實現了企業行動化服務！提供了極大的作業便利與效率的提升！
＊最佳外勤人員管理平台＊
自從導入了外勤筋斗雲系統，督導主管只需在Web管理平台排定班表，酒促人員在APP即可看到未來一週每日的班表與任務時間與地點，而人員的到場與離開可進行任務回報，督導主管確實掌握現況，並透過系統提供自定表單功能，於任務執行結案時於APP中填寫銷售日報表，並同步回傳至後台。
資訊即時，完整回報！
而維修工程師在導入系統後，定期保養的排定與維修的任務在APP中一目瞭然，管理人員可隨時得知目前的執行進度，管理工作又快又有效率。
＊完美的API整合工具＊
透過外勤筋斗雲專屬API與ERP系統介接，司機的出貨單資訊直接傳送到司機的APP中，司機每完成一件商品配送，即可請商家透過APP中的表單功能確認是否與收到的商品內容一致，並可直接於手機APP中簽名確認，並且回傳至後台。透過API回送至ERP系統，將原本的作業流程簡化許多，而且也免去了紙本表單留存的問題，產生的效益非常可觀。
外勤筋斗雲的導入，整體而言確實簡化許多了原本作業程序，資訊的掌握也不再有延遲，最重要的是，在管理上能夠更輕鬆更有效率，對於企業服務品質的提升以及管理成本的降低顯著的效益，實在是企業不可或缺的好夥伴。
