後疫情時代 專業物流產業的數位轉型心法

後疫情時代 專業物流產業的數位轉型心法

佈局數位增援系統 以「外勤筋斗雲」強化營運韌性

  物流產業在近年來在科技導入、共享經濟、疫情影響之下有非常大的轉變,平台化與數位化管理成熟,大街小巷隨處可見外送平台採用科技整合第一線消費者的訂餐需求和送餐供給,使用者對精準定位和配送的精準度要求提升,而這樣的趨勢與觀念,也影響了傳統的物流業者。

 

  三商電腦外勤筋斗雲導入顧問王博明指出,物流產業中,特別是專業型物流,也開始透過雲端化的系統與數位管理,提升精確服務與營運韌性。王博明說,傳統物流業者例如食品物流、藝術品物流,舊有的EIP、ERP和進銷存系統多數已不敷使用,必須讓新興外勤管理系統徹底解決痛點。

增援舊系統 食品和高端藝術品物流業者評估採用

  王博明說,以食材配送物流服務來說,從前端和客戶接洽的業務到後端出貨配送物流的整合,隱藏很多管理層面的問題,現代人講求速度,為了滿足下單隔日到店需求及提供穩定的配送服務,雖然成功導入ERP進銷存模組搭配電子標籤檢貨系統管理物流配送,卻缺乏「外勤服務」的管理模組,在智慧型手機和行動網路出現後,相關外勤APP迅速發展及掘起才有被整合的機會。

 

  外勤筋斗雲正是這些業者優先考慮的系統,外勤筋斗雲是三商電腦獨家開發的專業外勤管理服務平台,其中考勤管理提供工作行事曆、假別、班別、打卡等自由設置,並提供安全距離警示、手機裝置綁定及支援WIFI、NFC和GPS,防止手機假定位、竄改手機時間打卡,協助企業輕鬆掌握考勤細節,如變形工時、加班請假手機簽核、分權查閱考勤報表與薪資計算等。

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  王博明指出,這樣的現象也發生在高端的藝術物流產業,王博明曾協助國內的藝術物流業者,服務對象是亞洲國家級、私人博物館及美術館和收藏家,提供頂級藝術品的物流服務平台和整合服務,同樣也是遇到現有的 EIP 和 ERP 系統無法跟上即時的外勤管理、任務派發、即時薪資計算與驗收回報,決定導入「外勤筋斗雲」服務。

 

  王博明指出,藝術物流公司每日都有負責布展、作品運輸、取件回倉的外勤任務,早期管理人員使用打卡機便於核算出勤薪資,但外勤同仁每天會被派到不同地點如博物館、會展中心上班,過去填寫紙本簽到單及工作單的作業太麻煩,人資同仁需要收回單據後,藉由紙本資料做差勤紀錄核對與Excel結算薪資,若遇到加班申請或臨時的人力增減,就更為複雜。

 

  王博明說,藝術物流業者在導入外勤筋斗雲後,讓考勤、加班、請假作業全面數位化,在營運管理上,業務管理同仁可以在工作前一天做任務指派,工作詳情於指定的雲端工作紀錄表和簽收單做預填,便於外勤人員外出開啟手機APP能直接瀏覽,去除紙本統計作業之外,更擴大將營運中使用的表單上雲端管理,對物流服務中相當重要的進出倉管理單、空運進出口報關流程檢驗表等,全部數位化建檔。

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「化被動為主動」 數位轉型刻不容緩

  王博明表示:數位轉型的趨勢已刻不容緩,傳統服務業者更要善用長期數據紀錄來分析出組織工作痛點,確保組織走在正確的道路上,而數位轉型的關鍵不單只是引進數位工具,而是在組織文化本身「化被動為主動」,思考如何協助員工增加外勤地點工作的行動力與工作記錄能力,例如雲端打卡取代紙本簽到、使用APP公告訊息和佈達規範,確認認知情況等。

 

  王博明說,物流業者成功導入外勤筋斗雲後,在包材料件管理更有效率,透過簽核表單、自訂資料表,運用排程管理的設計,讓其入庫和取貨申請更加快速便捷,協助統計庫存總數,這樣的做法就是使用工具幫助公司快速找出工作流程中的變化並予以反應的敏捷力,釐清隱藏在日常工作下無效的浪費來強化企業韌性。

 

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06 四月 2021

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