客戶案例

很高興能為您服務!感謝有您的讚美~
讓外勤筋斗雲,變得更好!
01.logo-corremax-60.jpg
金巨達國際股份有限公司創立於2003年2月,從事歐、美、日、韓等地區相關半導體電子、精密機械、太陽能光電、光學、真空鍍膜等自動化設備及零組件進口代理銷售及維修業務。目前代理超過40個品牌,400項以上產品,客戶遍布中國、台灣、東南亞等地區,而銷售與服務據點上,設立於台中與大陸(銷售至25城市客戶)以及東南亞-泰國曼谷、越南河內等地。

金巨達國際公司秉持著企業永續經營態度,更以誠信、學習、創新、開放等原則,持續追求卓越與創新,完整售前、售後、產品應用等服務替客戶提供最佳解決方案,深獲客戶信賴支持與好評。並從心出發,廣納與培育人才,以開放學習的態度迎向新時代中的各種挑戰!
transnational_management.jpg

客戶證言

客戶困擾
解決方案
導入效益
多數系統無法滿足工思維修情境的應用,無法有效減化作業與將資料全面數位化。
任務、表單、設備
  • 一站式維修管理,可協助管理設備、客戶並且關聯起所有服務歷程。
  • 雲端系統完整且自動記錄維修歷程,人員也可以透過手機查看。
跨國管理無法即時了解業務客戶拜訪進度及設備維修狀況。
客戶、任務、表單
  • 業務透過APP填寫服務記錄表,客戶資訊完整同步。
人員出差較頻繁,支出計算審核作業繁冗會耗費許多時間。
簽單
  • 利用電子表單申請出差及各項費用,快速簽核不卡關。

客戶困擾

多數系統無法滿足工思維修情境的應用,無法有效減化作業與將資料全面數位化。
解決方案
任務、表單、設備

導入效益
  • 一站式維修管理,可協助管理設備、客戶並且關聯起所有服務歷程。
  • 雲端系統完整且自動記錄維修歷程,人員也可以透過手機查看。

導入效益

一、一站式的維修管理
多元管理模組 符合維修情境應用
過往也有使用過其他家的系統服務,不過在語系、表單與相關功能的應用流程上,系統與實務適切度上並不是那麼妥善,為了更有效簡化作業與繁複的工作,又再次找尋系統商。

很幸運的於2020年在廣播中聽到外勤筋斗雲維修管理的應用,馬上詢問試用,期間顧問很用心的聆聽我們的困擾,並給予使用上的建議,外勤筋斗雲包含任務、客戶、設備管理,能夠全面的符合維修管理的情境。我們運用外勤筋斗雲的設備管理進行設備叫修、維修、保養等服務,行政人員於後台進行設置設備相關資訊、客戶名稱、維護技術等資訊,在各設備專屬的故障問題表中,建立完整的故障處理知識庫,讓維修人員快速了解設備問題,輕鬆完成設備維護管理。

作業全面數位化 維修歷程行動查詢
一開始找上外勤筋斗雲的時候,主要因為維修作業上有很大的困擾,外出中的維修工程師總會打電話回來,詢問行政人員過往的維修歷程,才能協助客戶後續處理,且維修後仍需回公司註記至Excel中,真的非常苦惱。

現在透過外勤筋斗雲可以使用任務派工加上電子表單的方式,將維修服務中所需料件耗材等先行關聯資料帶入與建立、另外也可一併將相關欄位預設於表單之中。導入系統後,我們於維修工程師外出前進行任務派工、維修後直接請客戶於手機行動簽名,還可以即時查詢過往的維修歷程記錄,真是省時又便利!

二、跨國管理雲端數位同步
業務異地存取 客戶資訊實時同步
我們客戶遍布中國、台灣、東南亞等地區,業務都在外面跑來跑去,客戶的拜訪狀況通常會等到業務日報出來後才能了解,這樣很難即時掌握客戶的狀況,而外勤筋斗雲的服務不僅能應用於維修情境,業務管理也是完全沒有問題。

導入系統後,我們將公司同仁與客戶聯絡資訊整合於外勤筋斗雲中,由行政人員直接指派任務至客戶端進行服務,業務人員除了可以在外勤筋斗雲app上,即時得知當日行程表來執行任務(或自行規劃拜訪計劃),到達客戶端將工作項目回報及打卡,其他像是商機洽談、會議討論、教育訓練等事項,也可以運用表單作業中需要填入的文字、數據、照片、客戶簽名紀錄下來,將客戶管理與服務做到更極致!主管也可以使用系統後台即時得知處理狀況,所有資訊全部整合於雲端中,有需要調整或叮囑的事項,可以直接任務中留言回覆,即時收到變更通知以利雙向溝通,大幅提升管理效率!

出差申請與費用 手機作業簽核不卡關
因應海外出差行程需求,外勤筋斗雲的多語系相關服務完善度極佳,繁簡語系與地圖轉換也相當便利,出差大陸與大陸本地同仁使用,都感到十分滿意!另外,也因應出差規劃使用外勤筋斗雲表單功能,除了請同仁提出行程規劃相關表單與任務指派,來進行交通、住宿、交際等項目花費,並運用行動簽核,真是太方便了!另外,跨境申報差旅費、各式費用或加班請款單,也是令人頭痛的難題,這部分也使用外勤筋斗雲的自訂資料功能連動至表單中,透過表單換算出實際需提供出差人員的各項補貼金額,也可加入上傳檔案照片等元件,讓人員可直接將車票、發票、收據、機票…等憑證,直接加於表單中,減少人員保存憑證遺失的風險,更可讓核銷的行政單位一目了然,大大減少人員的工作處理時間。

點亮企業管理新思維 外勤筋斗雲成為數位轉型最佳利器
金巨達國際在外勤筋斗雲的輔助下,完整融入了日常作業,精準又快速的掌握各項維修工作進度,並大幅改善流程繁複困擾,連帶提升同仁們的工作效率與表現,同時也掌握市場趨勢、協助業務拓展更多的可能性。完美整合工單管理、維修派工、設備管理、業務管理、電子表單管理和線上簽核等服務,全方位解決管理上的困擾,為企業帶來全新價值!

外勤筋斗雲身為企業邁入雲端管理的夥伴,長期於設備維修、通路商化、物流派送、零售銷售、家事清潔、居家照護等外勤服務有深刻觀察,並致力於改善傳產在紙本行政審批繁複或跨國管理的困擾,不僅具有線上簽核流程設計和多語系服務,不因疫情無法辦公,員工在家工作也能打卡,也便於企業主針對海外分支單位進行跨國管理,讓雲端管理服務發揮到極致,企業五人以下入門版免費使用,瞭解更多請上外勤筋斗雲官網

在外勤筋斗雲
找到無限可能

在外勤筋斗雲,找到無限可能


Copyright ©:2021 www.ServiceJDC.com 三商電腦股份有限公司 版權所有