客户案例

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让外勤筋斗云,变得更好!
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均铭工程股份有限公司成立于1994年,除代理经销「伊顿电气EATON」、「施耐德电机SchneiderAPC」等大型不断电系统UPS、精密机柜式空调设备外,公司本身同时具备特许营业之「甲级电器承装业」及「乙级冷冻空调工程业」之专业资格。并规设工程部门致力于数据资讯机房整体规划设计、施工承揽业务。其经营项目係以IT机房整体规划、设计、施作、维护为主要承揽业务;举凡电力、空调、消防、发电机、装修等;皆具有系统工程设计建置、设备安装、维运之高水平能力。同时秉持诚信原则及实事求是之精神,提供客户安全可靠之设计规划与完整售后服务,于银行、证券、学术研究、学校、工厂、製造业、军方、电信业、公家机关等单位深获各方信赖支持与好评。
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客户证言

均铭工程主要负责不断电系统设备UPS专业通路经销商的销售及服务,作业包含定期保养、现场勘查、更换电池、设备安装等,在台湾北中南皆设有服务据点。我们与每个客户在合作开始时都会签订服务合约,故需要即时掌握工程师到点时间和后续作业状况,并每週检视工作的达成率。

便捷派工 省时省力
每天每位工程师平均需处理6~7笔任务,为了掌握每个工程师工作进度与状况,内勤人员每天花费很多时间用通讯软件或电话与工程师确认,不仅两边沟通需要时间和成本,甚至可能影响到工程师的作业,无法有效快速的掌握工作进度与人员状况,为了改善内勤和外勤繁複的沟通问题,我们决定导入管理系统,让工作资讯同步且透明化。

刚开始寻找主要接洽都是客製开发的产品,但皆因为费用过高而作罢,后来透过朋友的介绍,发现有云端行动管理服务的产品「外勤筋斗云」,所以马上与他们接洽并开始试用。

外勤筋斗云的任务管理功能很完整,可以依据公司的需求,自行在后台设置内勤和外勤人员的管理权限,让内勤人员透过WEB后台单笔或批次派工,外勤人员透过APP即可清楚查看到当天的任务,依照任务标示的地点前往,到点后打卡回报,依照任务的内容作业,完成后也可以透过手机APP直接在该任务做回报与结案;若任务有异动,内勤人员调整任务后,外勤人员会立即收到任务异动的推播通知,所有工作资讯即时同步,让原本繁複的内外指派与沟通问题,一下就获得大幅改善,可以将时间更有效的放在客户与开发上。

任务报表 清晰明瞭
除了解决内外部沟通的问题外,外勤筋斗云完整纪录所有任务和处理资讯,并提供任务仪表板的功能,实时统计每日、每週、每月的任务处理状况、外勤人员未完成任务统计、任务活动历程等。内勤人员不需再花费半天以上的时间手动整理、统计和确认任务资料,每週週会只要开起外勤筋斗员WEB后台的任务仪表板,即可开始针对各工作进行检核和报告,完全可以省去人工统计的麻烦和错误情况,让工作效益发挥到最大的价值。

在外勤筋斗云
找到无限可能

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