维保管理 服务再升级

外勤筋斗云一站式的外勤维保管理服务,从定期保养行程安排、临时性叫修指派、到点打卡、进度回报、工单管理、历史记录、到效益分析等,帮助企业提供客户更优质的服务,为客户带来更多的价值。

维保作业 3大管理议题

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1)工作分配困扰

  • 工作派遣繁复:

定期保养、安装等事项的行程规划仰赖人工Excel管理,且透过电话或Line沟通需耗费大量沟通和汇整的时间,若在忙碌时容易出错或遗漏。

  • 叫修调度困难:

当遇到临时叫修的状况,无法快速查询机台保固时间,也无法知道该技术的工程人员目前手上有多少案件,需要逐一确认后才可派工,来回的过程中已耗费许多时间成本。

 

2)进度管理困扰

  • 记录传承困难:

成堆的服务记录表需花费大量时间寻找,亦或是各种设备状况仰赖自己的经验,无法快速查询同样状况其他人的解决方法。

  • 资讯无法同步:

妥善率未达标或维保超时将支付赔偿金,故需确认人员是否到点处理?以及维保进度如何?频繁的电话或Line追问容易让员工感到压力。

  • 资料维保庞杂:

现场维保的照片和单据,需要人工逐笔建档储存和整理,作业效率低还容易有疏漏。

 
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3)统计分析困扰

  • 整理耗时耗力:

每週或每月收回的设备维保服务单,全部依赖人工统计,资料蒐集速度慢、统计耗时耗力且容易出错,以至于严重影响资料分析的速度和解决问题的反应力。

  • 数据分析不足:

新推出的设备状况?各设备的叫修率?故障原因分析?更换零件后设备叫修是否增加?哪个零件使用率最高?库存量是否足够?重要的数据资讯希望快速掌握。

维保作业 3大管理议题

工作分配困扰


  • 工作派遣繁複:

定期保养、安装等工作的行程规划,仰赖人工Excel管理,且还需透过电话或Line联络,常会耗费大量沟通和彙整的时间,若在忙碌时容易出错或遗漏。


  • 叫修调度困难:

当遇到临时叫修的状况,无法快速查询机台保固时间,也无法知道该技术的工程人员目前手上有多少案件,需要逐一确认后才可派工,来回的过程中已耗费许多时间成本。

外勤筋斗云
行动数位化维保管理的价值

打破限制

打破限制

连接内外部的资讯,打通时间与空间的限制,建立行动化、数位化简单的维保作业与管理流程。

 
透明管理

透明管理

接轨客户需求,整合人与设备、系统与设备的资讯,实现开放透明的资讯管理模式。

掌握数据

掌握数据

掌握各区设备分布、故障原因、零件消耗等行业数据,用数据精准决策,强化市场竞争力。

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维保数位管理的价值

打破限制

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透明管理

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接轨客户需求,整合人与设备、系统与设备的资讯,实现开放透明的资讯管理模式。

掌握数据

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掌握各区设备分布、故障原因、零件消耗等行业数据,用数据精准决策,强化市场竞争力。

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实现智慧化维保管理效益

 

实现智慧化
维保管理效益

60%流程效率提升

梳理并串联企业内部、维保人员、设备机台等资讯,有效提升企业维保售后的服务效率。
 

100%无纸化管理

透过Saas服务特性,将工作报告、工单记录、领料申请等资讯线上行动作化,达成无纸化作业。

98%的客户满意度

透过数位力量,即时且深度的掌握客户需求,用高品质、高效率的服务,为顾客做到最好。

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深耕应用 独到专精

外勤筋斗云是企业维保外勤管理理想的选择,从製造业、机械业、工程业、医材业、设备代理业等适用于各行各业维保管理,彻底改变维保管理的作业方式,实现透明化、行动化与数据化管理。

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外勤筋斗云维保情境客户案例

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维保情境客户案例

世纪贸易

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以专精服务为基础,引进高品质、高效能之CNC工具机、射出成型机和自动化ROBOT的工业商品,致力提供一站到位的完整服务,深化内外资讯整合,专注售后妥善率与服务品质,成就整体专案服务。
分众传媒

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电梯电视联播网唯一品牌,致力于打造全方位的传播网络。透过资讯全面数位化,精准掌握市场状况,简化繁冗流程,将售服人力最佳化,在竞争激烈的媒体业中,佔稳自己的脚步。
超瑞机器工程

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致力于提升洗衣企业的水准,主力推广工商业洗衣设备并规划自助洗店、专业洗衣房等服务。看好5G对无人商店的發展,提前用数位化思维佈局,简化与优化作业流程,效率提升4倍。
台湾费森尤斯医药

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享誉全球透析医疗领导品牌,以及高品质的医疗服务,为病患创造一个有价值的未来。改善作业模式,全面行动化、透明化、系统化,完美解决重工问题,让团队更专注于医疗服务中。

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