兆基屋管特助林冠源指出，目前公司朝向IPO目标发展，有计画的拓展服务据点，预计在三到五年内扩增至五十个服务据点，初估十年后管理总间数可达到十万，总营业额稳定超过百亿。为因应成长需求，兆基屋管也积极提升管理效率与客户服务，导入智慧物业管理模式，兆基屋管从传统管理模式转向云管理最重要的数字转型决策，正是导入三商电脑的外勤筋斗云服务。

三商电脑（2427）开发的「外勤筋斗云」服务是适用于各行各业的云管理帮手，包含业务管理、考勤打卡、商化服务、维修巡检等一站式云管理服务平台，带领企业进入高效率的行动化办公世代，一指在各种平台上签到打卡、回报任务、表单审批、客户管理等作业，将资讯集中统一管理。

林冠源表示，兆基屋管目前在市场上的优势有三，首先是具规模的公司资本额较能取得信任，毕竟包租代管客户的房产动辄千万，若公司不具规模，很难让客户信服有能力处理房产管理；其次是稳健的营运模式和内部专业服务分工，每位客户都能在第一时间针对不同的物管问题找到对应部门窗口；第三是全台据点和先进科技应用于客户服务，兆基应是首创将云管理纳入物业管理产业的先进业者。

林冠源表示，租赁住宅是媒合房东、房客双方的重要平台，服务双方过程中，会产生相当多的管理问题，从签约、维持安全管理到修缮服务，兆基目前都有一条龙的服务流程，因此在过程中会产生非常多内部的管理、派工需求，为此，兆基物管导入三商电脑的外勤筋斗云来解决传统管理的问题。

林冠源说，早期的业务管理採用纸本、通讯软体作业，每当有房东要签约、房客要带看、修缮要处理等需要派工的问题，因为缺乏统一的平台管理，产生服务不即时的问题或管理层无法了解派工后即时动态，兆基屋管意识到必须改善这样的管理流程，所以开始评估近用管理系统。

以兆基屋管的规模，要自行开发系统并非不可能，但是林冠源认为，选择市场上有品牌系统业者，会节省掉许多开发时间和成本，例如云服务佈建中的APP开发、储存空间、GPS等都需要费用，评估后认为三商电脑的外勤筋斗云不仅发展成熟，且收费合理，又是即时的云管理，于是专注合作导入，目前共有190位以上的兆基员工在使用外勤筋斗云。

林冠源表示，导入外勤筋斗云后，每一项业务动态都有云纪录，从行政任务开始，申请书收件、结清水电等问题，到行销与业务开发管理，如行销派工回电、扫街、DM派发、网路与电话开发、社区开发等，每一个员工被分配到的管理任务，都採用外勤筋斗云APP纪录，是否在指定地点具体完成也都清清楚楚。

对包租代管业者来说，客户联繫与洽谈是服务推进与业务成长的重要环节，林冠源说，包含客诉处理、洽询回电、客户开发等，任何一个环节耽搁，都会影响发展进度，因此导入外勤筋斗云后，客户行程拜访、资料跟催、约访纪录自动建档、追踪纪录，都能在外勤筋斗云上即时查阅，也让客户的好感度倍增。

林冠源指出，目前外勤筋斗云已经被列入兆基屋管的新人训练必备项目，日常工作中员工教育课程、部门会议、场勘等纪录，也一起在云上安排管理，节省掉传统通讯软体沟通容易掉讯息、未读的情况，更不必再整理纸本纪录。

他也表示，这样的结果看起来完美，不过也并非完全无阻力，导入外勤筋斗云初期，因为必须採用APP派工、即时完成任务、回报系统等设计，造成一波不小的离职潮，不过对正在大幅成长的兆基屋管而言，这是必须克服的，经过阵痛期、教育训练、导入设计等安排，目前所有的云管理都已上轨道，兆基已经准备好迈向下一阶段！

外勤筋斗云导入顾问宋昀达表示，包租代管业每日需处理报修申请、维修指派、进度追踪、租金与合同谘询及客诉处理等繁杂事务，若资讯不同步，易导致回应延迟、维修纪录遗漏，影响客户满意度与企业营运效率。透过外勤筋斗云的智能客服功能，可整合 LINE 官方帐号，透过关键字与常见问题设定，自动回应房客需求，并引导填写报修单，进一步自动创建客服任务，减少人工处理时间，提升回应效率。所有报修案件可自动记录、分类，并安排处理，确保案件不遗漏、不延误。技师可即时更新维修进度，方便客服与房客同步查看，达到资讯透明化，有效提升服务品质与信任感。

除了优化维修与客服作业，外勤筋斗云还提供里程检核、BI 报表分析与讯息公告管理等功能，全面提升营运管理效能。透过里程检核，系统可自动记录业务行驶里程，让管理者轻松查核、统一申请油资补助，减少人工作业误差，提高行政效率。BI 报表分析则能整合房东、房客、员工与任务数据，产出业务日报表，如任务进度统计、客户开发分析、签约转化率等关键指标，帮助企业即时掌握营运状况，优化决策流程。而在内部沟通方面，讯息公告管理功能精准记录公告的已读与未读状态，确保所有员工即时接收重要资讯，避免因资讯传递不确实而影响工作执行。

外勤筋斗云能帮助包租代管业串联业务、物业、客服、维修与内部各单位的资讯，并提供专业的导入顾问一对一协助，助力企业迅速完成系统设置，提升企业的营运效率与保持竞争优势，迈向更智慧的营运模式。全方位的管理解决方案，涵盖线上考勤、薪资计算、任务指派、电子表单审批、客户业务管理、里程计算、设备合同管理、BI商业分析等功能，并已服务超过九千家企业，行业有食品零售、自动化设备维运、机械电子设备代理、行销商化、餐饮加盟、清洁服务、建筑营造、空调机电工程、金融保险、生物科技、医材长照等服务导入的经验，提供企业最专业的一对一顾问谘询服务，让系统服务切合每个企业客户，协助企业实现数字行动化作业。外勤筋斗云五人以内免费使用，瞭解更多请上外勤筋斗云官网。