客户案例

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让外勤筋斗云,变得更好!
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三商食品前身为三商企业于1990年成立的食品事业部,主要经营酒类、调味品商品的代理及销售。主要代理经销玉极阁烧酎/宝酒造本格烧酎/黄樱清酒/松竹梅清酒/小山本家等日系酒类,日本KEWPIE、狗牌、金印山葵、日本天日盐、GABAN黑胡椒、日之出味醂、丸金酱油等知名调味料品牌。以及国内知名酒类/饮料/调味料。

在台湾通路市场结构极急遽变动的环境下,三商食品拥有结合三商行集团的雄厚背景,能够永续经营、永续服务,期望能以专业且强大的资源,串联消费者、串联店家,三商食品坚持直营销售网络,直接面对客户,通路整合,因此能以优异价格回馈客户。除了扮演销售商品的角色,更是餐厅、店家不可缺少的经营顾问,能提供专业的销售谘询和建议。全台遍佈五个据点(台北、桃园、新竹、台中、高雄),单一窗口高效配送,集众多优势于一身,成为通路、店家、餐厅合作的最佳伙伴。
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作业痛点

1、酒促管理需求-人员排班与工作日报表统计
酒促人员的排班与到点、离点确认与销售日报的填写,目前均由督导主管透过Line及E-mail进行管理,由于排班状况所以酒促人员并不需要天天进公司,因此日报表单需要好几天才能收齐,再交由助理进行资料登打至Excel中,藉由这样的计算来统计出每人的销售业绩与奖金,流程繁琐且时效上也比较差。

2、维修管理需求-任务派遣与追踪
啤酒机为公司的生财工具,一旦故障就无法贩卖啤酒,为了减少机器的故障率,而维修工程师经常要排定时间到各个安装点进行设备的保养,确保机器妥善率。目前设备安装与叫修派工,均透过业务人员以电话或Line进行处理,在进度的追踪上非常不便!
维修工程师除定期保养外也需要同步进行机器维修,所以会有忙中有错的状况,管理人员对于维修进度掌控与保养完整度也颇伤脑筋。


3、司机配送管理需求-送货派遣与出货单统整
司机依据ERP系统产出的出货单进行配送商品至订货的商家或餐厅,每一趟车都有很多出货单进行配送,若有退换货的状况,司机则需将相关资讯填写于出货单中,最后请客户确认签名,待回车后再将出货单缴回。
行政人员收集相关单据后,资料再登打于ERP中进行结案,相关的表单资料必须要留存备查,若过程中出货单有遗失状况,司机必须重跑一趟请客户进行签回,处理流程即费时又繁琐。

导入效益

而三商食品在使用外勤筋斗云后,一切都不一样~
外勤筋斗云使用SAAS云端技术与手机、WEB管理平台共同联合运用,实现了企业行动化服务!提供了极大的作业便利与效率的提升!
*最佳外勤人员管理平台*
自从导入了外勤筋斗云系统,督导主管只需在Web管理平台排定班表,酒促人员在APP即可看到未来一週每日的班表与任务时间与地点,而人员的到场与离开可进行任务回报,督导主管确实掌握现况,并透过系统提供自定表单功能,于任务执行结案时于APP中填写销售日报表,并同步回传至后台。
资讯即时,完整回报!
而维修工程师在导入系统后,定期保养的排定与维修的任务在APP中一目了然,管理人员可随时得知目前的执行进度,管理工作又快又有效率。


*完美的API整合工具*
透过外勤筋斗云专属API与ERP系统介接,司机的出货单资讯直接传送到司机的APP中,司机每完成一件商品配送,即可请商家透过APP中的表单功能确认是否与收到的商品内容一致,并可直接于手机APP中签名确认,并且回传至后台。透过API回送至ERP系统,将原本的作业流程简化许多,而且也免去了纸本表单留存的问题,产生的效益非常可观。

外勤筋斗云的导入,整体而言确实简化许多了原本作业程序,资讯的掌握也不再有延迟,最重要的是,在管理上能够更轻鬆更有效率,对于企业服务品质的提升以及管理成本的降低显着的效益,实在是企业不可或缺的好伙伴。

在外勤筋斗云
找到无限可能

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