客户案例
让外勤筋斗云，变得更好！
大同股份有限公司创立于1918年，是台湾首批上市企业之一，同时也是全球性综合大厂，经过一世纪的焠炼，始终秉持「正、诚、勤、俭」之创业精神为最高经营原则，目前主要分为10大事业体，包含重电、电缆、马达、智能电表、太阳能、智能能源、系统整合、家电制造、家电品牌、先端电子等。大同公司积极参与国内外产品设计创新奖，提升品牌在国际社会的曝光度，近年来陆续获得德国iF工业设计奖、美国工业设计包装类IDEA金奖、台湾金点设计标章、台湾精品奖、日本Good Design等各大国际设计奖项、多国安规验证以及MIT标章，为台湾媒体评选最能代表台湾的品牌，也是华人世界国货的代名词。
大同公司为智慧节能管理与再生能源系统之领导厂商。以其多年产业经验与技术，参与智慧电网建设，并以自有技术建置台湾第一套智慧电网高压（工业用）、低压（民生用）智慧电表基础建设，成为台湾智慧电网、微电网与智慧电表的领导先锋。在电力事业与太阳能上，也完成多项傲人的建置，并荣获国际奖项的肯定，实绩包含屏东县林边第一座智慧微型电网示范园区建置案，该案不但在行政院科技会报主办的2015年「智能城市」荣获创新应用奖，更囊括亚太经合会（APEC）「2015能源智慧小区倡议最佳案例评选竞赛」微电网项目银牌奖；同时，大同建置的智慧绿建筑「大同庄园」亦赢得内政部之智慧建筑与绿建筑标章、台湾智慧建筑协会主办的台湾优良智能绿建筑暨系统设计类金奖，更获得APIGBA（亚太智慧绿建筑联盟）智慧小区最佳案例之银质奖。
在云端科技及物联网技术成熟的时代，大同公司融和其专精的机电与系统技术强项，提供多种智能管理服务，包含智能储能、智能微电网、太阳能光电系统、智能电表与智能节能管理等方案，以创能、储能、节能之产品与系统，打造健康、安全、低碳的永续环境。
作业困扰
大同股份有限公司作为横跨信息、电子、通讯等领域的多角化企业，长期提供政府机构及企业设备采购、设备租赁、装修、维运、资通讯整合等服务，服务范围遍及全台，然而，同期进行的多项项目，意味着大型工作团队在管理上的复杂性。
LINE上报工作进程 信息庞大难以汇整
每个月大同都有上千笔派工，在出勤中的沟通及回报上，目前维修工作团队都是透过LINE等通讯软件来进行。然而，这却导致讯息容易混杂、被忽略，既不利于沟通，且面对大量的工作纪录，整理与备份也有些难度。年底时，更是需要将任务所产生的数万笔窗体数据做一次性的数据汇整，庞大的数据量处理起来并不容易。
人工登打上报工时 异地作业寻求解方
在工时计算上，大同过往采用的做法是由工程师返回公司做工时的上报，然而，这样的作业流程对于长期异地工作的工程师较不便利。随着远距工作和混合办公的趋势兴起，云端协作工具成了最佳解决方案，大同也希望能藉由导入相应系统来优化工作程序，进而简化工时计算流程。
EXCEL手动数据分析 报表复杂整合不便
在数据分析上，大同过往采用的方式是以人工归整所需数据，并透过EXCEL制作圆饼图等报表。然而所需的分析报表，不管是员工工时分析表、合约类别分析表又或是人力分布分析表，往往需要结合项目合约、任务及工时等数据，报表制作的流程较为复杂，因此大同转而寻求BI(Business Intelligence)等智能化分析工具，以期实时性且自动化的报表分析模式。
导入效益
云端系统减少人工操作，派工数据库方便查找回顾
过往大同外勤工作团队的作业流程，是由公司内部客服人员负责派工，而工程师在外使用LINE进行沟通、回报，完成一日工作回到公司后，再登打相关工作信息。为加速整体工作流程，大同开始寻找管理上云的可行性。
外勤筋斗云为云端管理系统，具有跨平台协作性质，轻松串联计算机后台端及行动手机端，完整优化大同内外勤工作流程：
- 对于内勤客服人员：
- 透过外勤筋斗云后台快速建立派工任务，任务派发后，对应工程师即会收到任务通知，不须另行电话通知。
- 对于外勤工程师：
- 透过外勤筋斗云APP，针对单一派工任务进行沟通及回报进度，并将派工过程中的所有信息及沟通过程系统化地保存在后台数据库，而再次派工时，工程师只须点击客户信息，就能透过手机回顾客户过往的所有派工记录，了解相关历程以利迅速进入工作状态。
- 对于内勤行政人员及主管：
- 外勤筋斗云相当于一个派工数据库，若要查找数据，只需在后台端简单输入客户、日期或自定义分类等条件，即可轻松阅览数据，另外，工作表单与任务具有绑定关系，也让主管能够相互比对任务与表单数据，更全面性的看待任务结果，对于结案后的开会检讨相当有帮助。
政府标案、企业项目轻松分类，模板可建立重复性派工任务
大同长期承接各项项目，且服务内容相当多元，为了避免派工数据杂乱无章且方便后续查找。而外勤筋斗云刚好能满足此需求，协助于建立任务的同时也进行任务设定分类，诸如：叫修、安装、保养、教育训练、驻点支持等等，让后续的任务查询与数据分析都变得极为容易。
另针对任务内容重复性高的数据，外勤筋斗云也提供「任务模板」的功能，让大同可以将任务分类、指定审批单、运行时间等固定设定直接套用至新任务，大幅降低遗漏夹带窗体的情形发生，对于建置长期驻点支持、维修、保养等项目派工任务，于管理层面上也省下了不少功夫。
电子表单办公不受限，套表轻松衔接过往表单
相较于原先须回公司登打才可进行后续计算、分析作业的数据传递方式，外勤筋斗云的电子表单让工作流程不再受限于办公室，在外出勤的工程师能直接填写工作时数，并透过外勤筋斗云APP回传表单数据，节省了许多时间与人力成本。待工程师上传表单后，大量的数据数据皆由系统自动汇总，内勤人员只需透过后台查看团队资料，后续运用外勤筋斗云的BI商业分析，自动生成分析报表，让工时统计不再是难事。
除此之外，外勤筋斗云的套表功能，能够将电子表单数据以公司既有的Word、PDF等纸本表单格式显示，取代过往手写收执联的困扰，让大同所使用的客户服务报告得以套入原本的表单格式当中，于作业流程中一并递交给客户，降低转换电子表单与纸本表单的难度。
全方面分析洞察团队数据，建立报表自动生成逻辑
过去在制作员工工时分析、合同类别分析、人力分布分析等报表上，受到过于庞大的团队数据影响，加上还需结合项目合同、任务、工时等多方数据，统计跟分析作业都相当耗时，而外勤筋斗云的BI商业分析则全面改写了这样的困境，不但可以统整系统内的所有数据，包括客户、任务、表单、合约等数据，并自由选择折线图、直方图、或表格等图表可视化呈现，自动且实时的生成分析报表，后续也将依照报表逻辑自行生成，完全取代人工制作报表的流程，大幅提高了大同在企业资料上的分析能力与效率。此外，外勤筋斗云还可以额外设定生成报表的频率，主动寄送至主管信箱，帮助企业定期进行团队数据的全方面检视。
趨勢應用
外勤筋斗云也提供考勤打卡、里程计算、合同、设备管理等多元功能，将内外勤所需管理功能完整网罗：
- 考勤打卡： 透过外勤筋斗云后台快速建立派工任务，任务派发后，对应工程师即会收到任务通知，不须另行电话通知。
- 里程计算： 透过人员的打卡地点进行里程数推估，并计算油资补助费用的参考金额，同时还能在线完成申报作业，省去过往需搜集发票、单据的麻烦，也减轻了审核验证上的难度。
- 合同管理： 将合同数据建置于外勤筋斗云，即可设置合同到期通知，制定定保派工计划，由系统自动派工，除了能免除手动派工所耗时间、强化长期且稳定的客户关系，同时还能通知人员提前做好续约准备，避免人为疏漏。
- 设备管理： 为企业或企业之客户所拥有的设备资产进行系统化管理，可建置设备型号、安装地点、保固等信息，方便人员快速派工或串联合约管理功能，也可由系统自动建立定期性维修保养任务，集中管理设备记录。
大型团队数据分析利器！ 实时汇整派工信息，高适性系统让项目管理更有效率
外勤筋斗云具有云端管理系统的优势，可随时随地进行外勤协作，让外勤人员能轻松地记录并提交数据，而内勤端也能将数据汇整、报表制作的作业流程全面自动化，也让企业得以实时快速地掌握多团队、多项目的运作进度。高灵活高适性的管理功能模块，更能贴合企业需求及使用情境，为企业带来流畅的数字化工作体验。
外勤筋斗云长期于设备维保、通路美陈、物流派送、零售销售、家事清洁、居家照护等外勤服务有深刻观察，丰富导入经验的顾问团队提供专业咨询服务，协助企业完善的把系统纳入作业程序之中，将企业原有的工作环节数字化转型，目前五人以下入门版免费使用，了解更多请上外勤筋斗云官网。
