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1996年日商山叶株式会社(Yamaha Corporation)成立「功学社山叶乐器股份有限公司」,2013年4月1日让合资公司「功学社山叶乐器股份有限公司」成为日商山叶株式会社100%持股的台湾子公司,同时公司更名为「台湾山叶音乐股份有限公司」(Yamaha Music & Electronics Taiwan Co., Ltd,简称YMET) 除了沿袭过去乐器、PA商品的销售及山叶音乐教育事业外,亦增设了AV音响商品的销售业务。

Yamaha为全球最大的乐器製造商,所生产乐器包含钢琴、电子琴、数码钢琴、手提式电子琴、管乐器、弦乐器、打击乐器、静音乐器、电子乐器等全系列乐器商品;同时,专业音响器材、半导体之电子类产品、防音工程及高尔夫球用品亦属于业务范围之内。此外Yamaha长久以来致力于音乐教育的推广,至今在日本及海外四十多个国家开设音乐教室,所累积的学生人数已经超过七十万名,诚心期望,藉由音乐文化的推广,提升全民音乐素养,进而建立祥和健康的社会。
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作业困扰

山叶音乐在北中南百货公司共设置10家乐器销售门市和2间直营教室,主要负责销售乐器、专业音响、AV家用音响产品批发、音乐软件、教材、音乐教室经营课程教学与教室租借等。

【挑战1】人工处理纸本订单和库存纪录,无法快速即时掌握各店状况
每月营业人员需将商品订购,包含教室租借、购买课程与器材销售进行相关统计,各店因无法查询库存数量,在商品订购单填写完毕后,回传至总公司营业单位确认并安排配置出货。因即时处理订单的状况下,资讯传递较无法达到快速同步,导致百货店与总公司资讯会有些许落差。

【挑战2】表单格式差异,汇整检核较费时费力
每日营业人员需填写【营业日报表】,包含来店客数、电话与课程询问数、营业金额、简述当日的营运状况等,资料回传至总公司后,若格式资料有些许差异,则报表汇整上的时间则需再拉长。

导入效益

2018年在找寻系统时,开始接触到外勤筋斗云,导入顾问协助了解作业上的困扰,并针对问题提供电子表单、自动排程(通知、库存管理)等解决方案,实实在在的体验到数字作业的便利性!

打通企业资讯-商品订购单、库存数量同步透明
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图:外勤筋斗云协助山叶音乐实现数字化作业管理

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图:外勤筋斗云协助山叶音乐实现数字化作业管理

现在百货店与直营教室可以透过外勤筋斗云Web后台或手机App直接查询商品库存,以及填写「商品订购单」,当订单成立后,系统会自动推播通知营业单位,人员查看后就可以快速安排出货,不只如此,订单中包含的相关资料与讯息等皆会自动记录于云端系统中,不需额外再花费人力和时间去汇整,营业主管也可以即时查询百货店和直营教室的营业销售状况。若当订单尾款付清或作废时,同样能同步通知营业人员,实现内外资讯同步透明。
自动化营业统计-营业日报表云端作业,系统自动汇整
外勤筋斗云表单管理,我们除了建置「商品订购单」,还建立了百货店和直营教室每日需填写的「营业日报表」,现在营业人员在营业时间结束后,打开外勤筋斗云App就能填写报表,表单送出后即同步于云端中,营业单位可从Web后台查看每间店的营业报表,还可以透过枢纽功能快速製作营业销售报表,大幅节省人工登档的作业,更能避免手动登档造成的数据错误,让公司的流程管理更完善。

串连总公司、百货店与直营教室
外勤筋斗云协助创造新价值

外勤筋斗云协助山叶音乐,以表单与排程管理解决方案,建立起总公司、百货店、直营门市营运数字自动化管理,让订单处理效率提升、而销售与库存数据也能即时反馈与查询,实现高效数字化作业管理。

外勤筋斗云为一站式云端外勤管理服务,长期于零售销售、设备维修、通路商化、物流派送、家事清洁、居家照护等外勤服务有深刻观察,并致力于改善传产在纸本行政审批繁複或跨国管理的困扰,不仅具有线上审批流程设计和多语系服务,不因疫情无法办公,员工在家工作也能打卡,也便于企业主针对海外分支单位进行跨国管理,让云端管理服务发挥到极致,企业五人以下入门版免费使用,瞭解更多请上外勤筋斗云官网

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