包租代管业｜业务、物业、客服、维修管理一站到位，外勤筋斗云数字化神助手！

「万华林先生租金收到了吗？」 
「士林黄小姐报修怎么还没处理？」
「淡水陈小姐签合同了吗？」

作为包租代管业者，您是否经常面临这些问题的追问？随着政府政策的推动，房东与租客的数量迅速增加，包租代管业者成为了房东与租客之间的重要桥梁，负责协调沟通、租赁合同管理、房屋维护及维修报修等繁琐事务。然而，传统的Excel表格和纸本记录不仅让信息分散、沟通混乱，也使得工作进度追踪变得困难，无法有效掌握与管理！ 

外勤筋斗云为包租代管业提供数字化解决方案，将外勤业务、物业、客服及维修管理串联在一起，让您轻松掌控全局！

包租代管业涵盖大量业务、物业与维修人员分散各地执行任务，管理挑战巨大。外勤筋斗云提供一站式解决方案，整合房东与租客管理、任务指派与回报、电子表单、自动排程、里程计算、智能客服及报表分析，全面串联业务、物业、客服与维修作业。透过数字化管理，业者能够摆脱繁琐的人工流程，实时掌握作业进度，提升营运效率，轻松应对市场挑战。

云编将从三个层面说明包租代管业－外勤筋斗云的数字与智能化作业方案。首先，针对最前线的「业务开发」与「物业管理」，介绍如何简化作业与同步信息。接着，探讨后端的「客户服务」与「对象修缮」，透过智能辅助方案提升服务质量。最终，外勤筋斗云整合所有信息，企业主可实现数据精准管理与进度实时掌握！

包租代管企业的业务与物业人员，每天忙碌于各个对象点，处理房东与房客的开发、洽谈、场勘、带看、退租点交及客诉等事务。这些工作本就繁重，但传统的人工操作方式使流程更加繁琐！纸本记录、手动填写日报，并需回公司登录数据，这不仅耗时耗力，也容易因信息延迟而影响作业质量与效率。

• 【工作执行】App轻松完成 任务安排与日报填写

透过外勤筋斗云App，业务与物业人员可实时接收创建的各项任务（开发、电访、带看、签约、点交、评估等），并快速填写日报回报，减少回手动登录数据的时间，确保房东与房客的需求能得到实时处理，提升对象管理效率。

• 【客户开发】房东、房客统一管理，一手掌握服务历程

房东与房客的开发与维护是包租代管服务的核心。外勤筋斗云可透过App新增客户并同步追踪开发进度，后续可为每个客户建立洽谈、评估及签约任务，确保每个环节有序推进。所有服务历程整合于云端，避免因为人为传递造成信息遗漏，让房东与房客的需求及问题能得到实时追踪和快速处理。

• 【续签提醒】排程自动建立续约任务 聪明安排不再遗漏

合同到期若未及时提醒房东与房客，可能会导致空租期增加，影响收益。外勤筋斗云可自动排程生成续签提醒任务。举例来说，当业务或物业人员在签约时，只需填写「合同到期表单」，系统会自动在合同到期前30天生成提醒任务，确保合理安排续约洽谈时间。

• 【公告检视】公司公告集中发布 App快速查看

包租代管业者需随时掌握市场变化、法规更新或公司内部政策调整。透过外勤筋斗云，企业可统一发布公告，员工可通过App实时查阅，并能快速搜索历史公告，避免因信息落差影响作业执行。

包租代管业的客服与维修团队每日需要处理报修申请、维修指派、进度追踪、租金与合同咨询、客诉处理等繁多任务。问题种类繁杂，且紧急程度不一，若缺乏实时信息同步，容易导致响应延迟、维修纪录遗漏，甚至影响房东与房客的满意度。此外，手动记录与分散管理增加了统计与分析的难度。

• 【智能客服】结合 LINE 官方账号，自动应答常见问题，智能创建任务

外勤筋斗云智能客服可与LINE官方账号整合，企业可预先设定常见问题与关键词，智能机器人将进行第一线响应，引导房客或房东获得实时解答或填写问题单据，并自动建立客服任务。后续可由人工客服审核、处理或转派，提高响应效率，减少人力负担。

• 【维修任务】对象修缮纪录上云 有效掌握维修进度

包租代管业者常遇到各类对象修缮问题，从水电故障、设备维修到房屋结构修缮等。若处理进度不透明，易引发房东与房客不满。透过外勤筋斗云的任务管理功能，可清楚列出维修任务，并按紧急程度排序，让客服或维修人员能高效分配与处理，确保维修进度透明，质量可靠。

对包租代管企业主而言，最关心的莫过于房东与房客的开发与洽谈进度，但传统作业方式让业务与物业人员难以实时同步信息，导致进度落后、数据分散。不仅需要额外花时间整理与统计，更让管理者难以及时掌握最新状况，增加管理上的挑战。

• 【公告管理】公告已读/未读统计 精准掌握信息传递

外勤筋斗云讯息管理可精确纪录公告的查阅与响应，让包租代管业管理者快速知道各项公告是否已送达并被员工查看，确保企业能更高效、准确地将重要信息传达至每位员工。

• 【报表分析】统整一线信息 BI报表排程发送

外勤筋斗云的「BI报表」功能，将房东、房客、员工及任务等多元数据整合，依据包租代管企业的需求，制作业务日报表，如：任务进度统计、每日签订数、客户开发来源统计、新客户签订与未签订占比等关键指标，让管理者可实时了解业务运作状况。

• 【里程检核】自动计算里程数 查核更方便更确实

业务或物业人员在完成任务时会记录打卡位置，系统会自动计算行驶里程，管理者可在后台轻松查看并统一申请油资补助，确保查核过程简便且具有凭据。

外勤筋斗云帮助包租代管业串联业务、物业、客服、维修与内部各单位的信息，并提供专业的导入顾问一对一协助，助力企业迅速完成系统设置。透过数字化管理，您可以轻松取代繁琐的手动行政和纸本作业，提升团队效率，促使信息流畅无阻，让管理者能更精确掌握团队与数据状况。

外勤筋斗云已成功协助超过9,000家企业实现数字化云端作业，涵盖考勤薪资、维修管理、业务管理、工厂巡检、门市营运和工程管理等解决方案。现在注册可立即体验，五人以下的企业还能免费使用入门版！详情请至外勤筋斗云官方网站了解更多。