长照产业|未来护理:数位化革新下的长照服务与挑战

截至112年7月底,老年人口(65岁以上)已达420万人,占总人口数17.96%,已处于高龄社会(aged society),预计2025会超过20%迈入超高龄社会(super-aged society)。因此,需要长期照护的人越来越多,长照机构和专业人员也越来越重要,但长照工作不是一件容易的事,它不只是提供照护服务,需在政府单位与医院之间往来,对于需协助的客户,同样需做到像医疗单位一样扎实的纪录服务及健康资讯。 在複杂的工作环境下,督导则是长照服务中一个关键角色,他们要负责管理照服员和居服员、人力调度、处理客户问题、打电话、教育训练、开会、核销等等,以下是日常遇到的问题情境:

机械工程解决方案-远离繁琐的厂区考勤流程,用手机一键打卡、让系统帮您计算加班费!

机械工程业为传统制造产业,高度仰赖专业人力和大面积的厂房,为确保各厂区正常的运转,因此格外注重员工出勤状况,是否有准时?员工加班是否合理或有超时情况?然而,传统的打卡机或纸本签核方式,繁冗缓慢的作业流程,容易影响到员工、管理者及HR人员的工作效率,其中有三个问题,是我们在服务机械工程业客户中最想改善的状况:

物业考勤革新的领头羊:台业集团云端管理多点派驻、变形工时,联手外勤筋斗云提升管理效率

台业物业集团创立于1988年,因应国内建筑物管理法令修订及业务拓展,分别成立公寓大厦管理、保全、机电工程与环境清洁等专业公司,以及导入ISO品质认证系统,并于2002年正式取得 ISO 9001 国际品质认证证书。

台业集团以专业化职能分工、企业化管理效能,同时具备「综管、保全、机电、清洁」全方位服务能力,藉由「平行整合,专业分工」经营模式,可提供从建物规划设计、专业营造工程到物业管理服务等一系列Total Solution整合服务,以期满足顾客需求,确保市场竞争优势;另为响应政府「新南向政策」,以「专业技术複製、产业创新转型」策略,积极佈局东南亚国家。2017年更引进「海尔磁悬浮空调系统」,提供空调节能服务,协助顾客有效降低电费成本,达成「提供优质创新的管理服务,创造物业的最高价值」之使命宣言。

台业秉持「以客为尊」理念,打造「精緻服务」口碑,赓续精益求精,追求尽善尽美,以成为「台湾最佳物业管理公司」为目标。

【全新功能】大缺工时代的救星:外勤筋斗云智能客服平台(ChatBot Service)

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外勤筋斗云智能客服平台整合系统与企业客户端的LINE官方账号,企业可自定义专属企业的服务的机器人,让它根据客户的询问进行身分辨识、回复、辨识回复内容、解答需求的流程设定,实时提供各种服务,例如实时咨询、自动化叫修指派等。并支持好友管理与标签设定,让您的客户关系更加紧密,实现更智慧的客户互动,全面提升企业效能的智能客服!

外勤筋斗云—健康管理顾问业的数字新时代,数字化健康纪录表一次解决核心困扰

健康管理顾问企业使用传统的作业方式,面临最大挑战是如何有效地处理和存取客户的健康数据。传统的方式是以纸本形式储存个人基本数据、健康纪录、诊断报告等,这不仅占用大量的空间和时间,也不方便携带、查询和归档。您可以想象,当一个拥有200人的企业,每个员工一张健康纪录表,咨询师急需要携带着200份的数据在外奔走,且回公司后还需要后续将纸本窗体数据登打于计算机中,繁重的行政作业可能影响到咨询师的专业度及服务质量。