互联网转型－外勤管理经验平台化
三商电脑云端暨行动服务部蔡忠维副总荣幸受邀至News98财经起床号 陈凤馨的受访嘉宾，与大家分享【数字化转型－外勤管理经验平台化，如何将内部业务转型为新营利服务】
互联网转型－从解决自身问题开始
全台近半ATM都由三商电脑的200位外勤负责维护，不论山上、海边、城市或乡村，甚至是离岛，遇到故障就得出动，且需要在两小时内到场、四小时内完修，所以早在2G时代已发展一套简讯的管理系统，来指派工作和搜集ATM维修信息，随着时代的进步，智慧手机的普及和网络环境3G、4G的成熟，管理系统随之升级改版，管理者可将工作直接指派到各维修人员的手机上，维修人员即可知道当日有多少任务要处理、这个礼拜或这个月保养行程的安排等，完成工作之后，他们即可透过APP将状况或数据做回报，管理者即可同步收到处理状况，数据自动储存于系统中不需要再额外花费人力整理归档。
同一时期，在做企业或政府项目过程中，观察到第三方在人员的管理上，尤其是工程、维修人员，仍用传统土法炼钢的管理方式，像是人盯人、电话、Email等，所以花费约半年的时间访谈第三方与跨领域的企业主的外勤管理需求，更深刻的了解到外勤管理系统化的市场确实潜力无限，因此，着手将管理系统架构云端化，随之研发推出云端外勤管理整合服务－外勤筋斗云。
【外勤筋斗云】云端外勤管理平台－劳资双赢ｘ零投资ｘ轻松导入
「外勤筋斗云」去年10月才对外上线服务，至今已经超过数百家企业注册使用，而有兴趣并在咨询中的企业更是络绎不绝。蔡副总笑说，上线后虽然问的企业很多，但在推展的过程中，企业面临比较大的问题，是怎样让员工知道，导入「外勤筋斗云」对企业和员工是双赢的，所以起初导入速度较慢，然而，在许多客户陆续导入使用后，因为提升了管理效率与服务质量，甚至提供一例一休解决方案，故管理者都给予相当正面评价与不错的意见回馈；在员工角度，除了可以随时随地透过「外勤筋斗云」APP做行程规划、打卡签到、任务回报、数据填写和搜集，不需要回家再花费额外时间填写数据，省去许多繁复的流程之外，更重要的是，工作纪录可被量化，个人努力透过完整纪录皆可被看见，绩效考评不再是主观的评分，外勤人员工作更加积极；导入「外勤筋斗云」后，不论是企业主还是员工都获得有效的改善与帮助，达到双赢的局面！
蔡副总指出，「外勤筋斗云」将架构搬上云端，主要原因有两个，首先，希望让所有服务导向且欲互联网转型的中小型企业，无需为IT系统与人员的建置与管理而伤神，只要至外勤筋斗云官网注册，即可全部基本功能免费体验试用，初期完全是零投资，后续服务用多少算多少，企业主再也不用因庞大的费用而困扰。第二点，想要体验试用的中小企业主，不需要等待好几个月的系统开发时间，只需要将公司的人员、客户等资料整理后汇入外勤筋斗云后，约两周后即可开始使用。
他强调，「外勤筋斗云」平台系统功能具高弹性与扩充性，像表单功能有客户想到可以拿来出考卷，客户希望业务员能够更了解公司的代理商品，所以会定期派任务附上考卷，让业务员直接用手机填写作答，管理者收到回传的试卷同步掌握员工对产品的了解程度，进而解决教育训练慢半拍的问题。目前已成功导入的客户有很多是中小企业，也有大企业的外勤单位，应用领域与情境包括业务促销、维修服务、人力派遣等等，目前正努力持续扩增中。为了让更多企业成功跨出互联网转型第一步，我们有专业顾问团队辅导解决任何导入的疑难杂症，只要企业有决心，就能成功导入。
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