客户案例

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外勤筋斗雲 客戶案例 如新環境

「人一直是如新在清洁服务中最重视的元素,透过清洁科技与专业清洁职人创造出对人最友善的生活及办公空间是如新最重要的任务。以客户角度出发,用最真诚的态度,提供商业空间及私人居家空间,最完整的全方清洁服务。」——如新环境清洁工程公司董事长林汉锺。

成立于民国79年的如新清洁工程集团,旗下拥有专业清洁公司「如新环境清洁工程有限公司」及石材专业养护公司「美研石材养护工程股份有限公司」,以热忱专业的服务态度及丰富多元的专业技能,深获台湾各领域上市上柜公司及美术馆等客户推崇,成为台湾最大机动清洁服务公司之一。

顶尖全方位清洁服务
秉持以人为本的服务精神,提供最高规格的人性化专业清洁服务,针对个别客户需求提供最专业的客製化清洁服务。网罗超过500名的业界顶尖资深专业清洁职人搭配国内外最先进的清洁工具及专业清洁技法,迅速、专业及值得信赖的全方位清洁服务,赢得众多百大企业、顶级饭店和豪宅社区的肯定。

外勤筋斗云 客户案例 如新环境

涵盖全台的一站式服务
如新环境清洁工程公司从台北出发,以优越的清洁人力资源,拥有丰富机动清洁服务内容,服务触角伸入台湾的每一个角落,从装潢拆除清运、装潢后整理、专业商业内部空间定期清理、大楼外牆清洁到石材养护、园艺养护及居家环境清理,多元的一站式服务,更提供完整的售后服务,给您最安心的清洁体验。

坚持不外发的责任式施工
为提供客户最安心且最一致的服务品质,如新清洁集团坚持不外发包的责任式施工。拥有超过500名顶尖专业清洁职人,可随时机动支援所有现场清洁工作,所有承包清洁及石材养护工程皆由公司内部专业清洁人员施作。公司自购国内外先进清洁机具,由受过专业训练的内部人员亲自操作,提供最安全且最有效率的清洁服务。

作业困扰

业务团队派工困扰-难以统合团队行程安排、追踪进度
业务人员的工作中,除了由客户自行电话预约而来的临时性查勘、估价工作外,每位业务人员每月还须固定负责莫约40个案场,行程繁複且易变动,管理起来相当不容易。此外,由于业务人员的外勤性质,沟通过程皆是透过Line群组或电话进行,相关记录不易蒐集,也使得工作进度的追踪变得更加困难,主管难以即时掌握每位业务人员的工作状况。

车机定位系统是如新环境过往的管理方式,然而这较无法统合业务人员行程的安排及工作的进度,即使透过Line群组询问进度,资讯也相当零散,更容易分散业务人员的精力,因此,如新环境开始寻找系统商的解决方案,藉以重新梳理业务的工作流程。

驻点人员考勤困扰-打卡钟不敷使用,纸本管理统整耗时
如新环境的客户类型相当广泛,包括大型园区、厂房、办公大楼、百货公司,以及饭店、公家机关、医疗设施、社区住宅等等,无论性质,皆有驻点清洁及维护的服务需求。

然而,受限于打卡钟的数量,仅能提供驻点人员较多的案场使用,人员较少的案场则仍以纸本签到退为主要管理方式,这种情况也造成了后续考勤纪录上的整理及储存问题。每个月,人事部门都需要耗费大量时间及人力,逐一汇整各个案场的纸本考勤记录,才得以计算工时,进而发放薪资。整个作业过程不仅耗力,纸本文件也不易查找与保存 。

导入效益

团队行程可视化,全面优化工作流程
以往,客户的来电预约皆是由行政人员负责接听,并手写记录客户需求,在协调业务人员的行程后,将相关资讯连同纸本估价单转交给相应的业务人员。但由于业务人员的既定行程是由自行安排,时间安排上容易出现冲突,让整个业务团队协调行程的过程中,不可避免地增加一些沟通成本。

现如今,外勤筋斗云的云端跨平台特性,让业务人员可以透过手机APP自行安排行程,资料即时同步于外勤筋斗云后台,轻松实现团队所有行程的可视化,让行政人员以及业务主管得以一目了然,并指派最合适的业务人员进行临时性的客户拜访,加速协调的效率,也将如新环境的派工流程便变得更加完善 。

集中业务任务资讯,整合内部沟通过程
过往,业务主管或行政人员在交办任务或是内部沟通时,通常会透过电话或Line群组来进行。其中,业务人员对于电话的沟通过程及相关资讯并不会多加纪录或存留,而Line群组的讯息则是容易被淹没在众多对话之中,如果需要回顾特定任务的相关资讯,将面临着查询不便的问题。其次,通话或讯息有时会缺乏对整个任务的脉络和概述的纪录,可能会导致团队成员对于任务的整体情况理解不足,从而影响了他们的配合和协作。

外勤筋斗云提供了一个专属于团队的资讯平台,让业务主管和团队成员能够更有效地交流、追踪和管理任务。在透过外勤筋斗云新增行程任务后,业务人员即可在任务之下进行工作沟通与进度回报,系统将任务的建立、修正、沟通过程全数储存于云端,不仅有效集中工作资讯,减少了资讯的遗漏和混乱,还加强了任务的可追踪性和透明度,从而优化了如新环境的工作流程与体验。

外勤筋斗云 客户案例 如新环境
外勤筋斗云 客户案例 如新环境

驻点人员手机打卡,自动统整工时报表
过往对于驻点人员的考勤措施常带来管理上的一些困扰,像是打卡钟不足、纸本签到资料统计耗时、纪录不易储存等等,这些不只影响了考勤打卡的准确性和效率,也为工时的计算带来了不少负担。

外勤筋斗云完整的考勤解决方案,则可以将这些问题得以迎刃而解!驻点人员仅需下载外勤筋斗云APP,即可进行线上考勤打卡,并由系统自动检核打卡时间与地点的正确性,无须添置额外设备,轻松解决打卡钟不足的问题,更降低了设备购置的成本。同时,云端系统也提高了考勤的灵活性,如果驻点人员因故需要转换驻点的时间或地点,只需通过系统后台更改相应的设置,即可无缝调整打卡规则,免去了繁琐的打卡钟设定和资料变更流程。

而工时的计算也不必再多加费心,系统能自动统整出所有驻点人员的考勤报表,每个人员的总工时一目了然,不仅消除了手动整理和计算的繁琐,还能自动云端储存所有考勤纪录,减少如新环境人资部门的作业压力 。

外勤筋斗云 客户案例 如新环境

延伸应用

针对环境清洁工程行业的使用情境,外勤筋斗云还提供了合约、里程申报等多元功能,更推出全新巡检管理解决方案,搭配上电子巡检表单/审批单,将环境清洁工程行业的工作流程全面数字化,力求一站式解决企业所有的管理需求。

  • 合同管理解决方案
    环境清洁工程行业常与客户建立长期的合作关係,因此合约管理成了不可或缺的需求。外勤筋斗云的合同管理功能能协助企业将合资料建置于系统后台,建立集中的合资料库,提升管理效率,同时也能提供合到期通知功能,确保相关人员有足够的时间作准备,避免错漏续约时机。而针对固定频率的工作行程,如清洗水塔、环境美化、园艺等,外勤筋斗云也具有定期派工计画的功能,由系统自动建立派工任务,节省人工的作业时间。

  • 里程管理解决方案
    油资补助是外勤工作团队常见的作业模式,外勤筋斗云的里程管理能透过打卡地点推估路径的里程数,并依据企业自订的油资费率,计算出补助费用的参考金额,省去了企业蒐集发票、单据的麻烦,也降低了企业在审核验证上的难度。同时,还能线上提出申报,方便人员随时随地进行请款作业。

  • 巡检管理解决方案
    为了确保人员清洁维护作业以及管理者巡逻监督工作的有效执行,智慧巡检管理扮演着相当关键的角色,协助环境清洁工程行业大幅提升工作效能。外勤筋斗云的智慧巡检管理功能让企业能够轻松设定巡检路线并建立任务,指定的人员能依照规划的路线执行作业,并使用手机GPS或NFC打卡进行到点检查。系统也提供电子点检表和施工日誌方便人员携带及填写,还支援即时异常情况回报,同时允许拍摄照片作为佐证。管理者则可透过可视化仪表板快速检视团队任务的完成度,相关表单也将自动收集整理并提供分析,快速生成巡检报表,帮助管理者管理团队工作。
外勤筋斗云 客户案例 如新环境

加強業務進度追蹤,數位管理系統打造全新工作SOP

在环境清洁工程领域,运用数字系统来管理外勤的业务、驻点人员已成为重要趋势。而外勤筋斗云一站式拥有多元功能,不仅能有效管理多方团队,还一併革新了外勤驻点人员的考勤打卡模式,让如新环境能够提前掌握业务团队的行程,实时追踪各项工作的执行情况,进而优化经营管理策略,引领工作标准程序的数字改革,对于提升工作效率和品质方面都有显卓的成效,巩固了如新环境在环境清洁工程领域的竞争力。

外勤筋斗云长期于设备维修、通路商化、物流派送、零售销售、家事清洁、居家照护等外勤服务有着深刻观察,透过跨平台云端数字协作模式优化企业的管理体验,也为外勤工作人员带来行动便捷的数作业流程。专业顾问的一对一谘询服务帮助企业在正式导入系统前,预先做好目标评估、组织架构、作业流程等规划,并根据企业需求调整功能模组,打造出企业最契合的解决方案,丰富的导入经验也使我们能够迅速解决导入过程中的所有难题和疑虑。目前五人以下入门版可免费使用,了解更多请上外勤筋斗云官网

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