客户案例

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让外勤筋斗云,变得更好!
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世磊实业股份有限公司创立于西元1993年3月1日,是进口高级厨卫设备的专业服务公司。多年来以高品质的服务、优异的代理实力,以及持续不断导入最新人性化的科技产品,成为进口厨卫设备业界的佼佼者,全心致力于提供国人更精緻、完善的厨卫设备。

「成就不在满足于80%基本所需, 而是追求1%璀璨昇华」,提昇国人生活品质、将艺术融入居家生活中,是世磊实业的服务宗旨。无论是小家庭或大家族,世磊实业皆能提供最高工艺品质并满足全方位需求,为家庭增添健康、时尚、温暖、机能的生活元素。
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管理困扰

一、Excel派工:人员管理难、资讯统整难
公司维修人员任务以临时叫修为主,会由内勤接到客户反应后负责指派,一直以来北中南各据点,都是採用Excel来排班和派工,维修人员则使用纸本维修单来记录,传统的作法不仅无法有效掌握人员维修工时,资料的蒐集和统整也是又慢又烦杂。

二、指纹机打卡:人员排班难、考勤不完整
北中南各办公处设有指纹机,同仁进到公司都会打卡,但因公司有将近40%是外勤人员,上下班不一定都会进办公处,导致业务或维修人员有缺卡问题,考勤记录不齐全即无法符合现行法规。

导入效益

外勤管理需求,外勤筋斗云事先都帮你想到了!

开始接触的外勤筋斗云的过程中,导入顾问先了解我们的作业流程与情境,依照我们的需求给予使用上的建议,在测试期间我们也发现,外勤筋斗云还有多样化管理功能可以适用于公司上业务、维修、考勤等作业,完全超乎我们的期待!

一、 云端派工即时同步
公司的业务或维修人员现在为透过外勤筋斗云App自行安排行程,包含例行拜访、款项追踪、送货、现场勘查等,并在拜访完成后即可填写回报拜访内容及进度,而客户临时性的叫修则由内勤人员接到客户反应后,透过员工行程表来可快速过滤已有安排维修任务的员工,找到适合的维修人员前往,维护作业完毕后,使用App即可填写维修单,让任务资讯即时同步。

而主管每天可透过「员工行程表」,检视各员工的行程及掌握各任务的作业时间,也可以在「任务列表」中查看到详细的服务记录,轻鬆掌握员工及任务作业状况,资讯收集因云端数字同步传递快速一次到位。

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二、 行动考勤超方便
现在不论是外勤人员还是内勤人员,上下班的签到/退,皆使用筋斗云的考勤管理,每个员工帐号我们都有开起「启用装置绑定」,员工需透过自己的手机定位打卡,不能任意更换其他手机打卡,如此一来也能有效防止同仁代打卡状况。

而人资或主管每日可透过「考勤记录」,快速查看员工打卡记录,若有缺卡则马上通知人员进行补卡,且所有的打卡记录皆符合法令要求,除此之外,人资在每个月底薪资结算时,可依据「考勤报表」的工作时数来进行薪资运算,作业上不用花费额外的成本来为每个地点设置硬体机器,也能减少纸本留存的不便和各办公处出勤纪录传递上的困难。

三、 客户资讯排程新增
业务陌生开发或展场的潜在客户常会需要新增客户资讯,以往业务先记录在手机后续在交由内勤人员登档,作业流程除了不即时且步骤繁杂外,还有可能会有遗漏或错误的问题。现在,使用「表单管理」搭配排程管理,即可让外勤人员透过手机填写「新增客户资料表」,系统即会自动将客户名单新增于公司客户中,省去手工登档作业上缓慢费时的问题,新增的客户资讯管理者也可以同步掌握,将客户资讯做更完整的统一管理。

四、 讯息公告精准传递
公司的内部公告,包含新进员工入职回馈表、缺货通知表、产品DM、牌价通知等,以往都是透过Mail传达,现在就改用外勤筋斗云的「讯息管理」佈达,外勤人员手机会收到公告推播通知,打开App也能马上看到公告的内容,不只如此,管理者还可在Web后台确认人员的读取状态,更能有效的追踪资讯传递的精确性。

打通内外部资讯 打造高效团队
世磊实业导入外勤筋斗云后,不但提升了团队整体的工作效率、节省了人力时间,最重要的是能提升服务品质、更快的反应市场的数据,进行市场面的策略决策。外勤筋斗云已协助多家有设备代理服务厂商解决外勤管理、资讯沟通、整合同步的问题,并提升公司整体内外各单位的沟通效率,是企业竞争力提升的重要关键。

外勤筋斗云为了服务企业使用纸本行政资料处理困扰,整合任务、设备、表单、审批单、讯息、考勤、客户、BI商业分析等管理功能,让企业不需花费多馀的成本即可享受到一站式的云端管理服务,将异地工作管理发挥到极致。外勤筋斗云企业五人以下入门版免费使用,瞭解更多请上外勤筋斗云官网

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