2017年06月29日 04:11 黄志伟
面对数字化转型浪潮，许多中小企业老板希望搭上数字化转型并快速获得经营成效，但又希望不要太费事或花太多成本在IT建置上。这样的期待乍听下像是天方夜谭，但事实上，自云端外勤派遣管理系统「外勤筋斗云」问世后，让数字化转型「IT零投资术」一炮而红，越来越多的企业透过行动装置与云端服务的整合导入，不必再花钱添置任何计算机设备与人力，即可马上优化管理绩效，轻松踏出数字化转型的第一步。
随着科技进步与环境市场变化，许多企业既有营运模式遭到冲击，在无法有效开源或节流下，让经营变得愈来愈辛苦。三商电脑云端及行动服务事业部业务副总蔡忠维表示，台湾中小企业的经营特色就是以灵活与韧性见长，遇到困境往往能咬牙苦撑，但这种吃苦态度虽是美德，但也可能是经营的罩门。套一句马云的话，「公司，老板，需要的不仅是苦干的，还要巧干！」所以企业做的辛苦或许是应该，但换个角度思考，会不会是方法不对呢？
蔡忠维指出，像许多企业一样，成立40多年的三商电脑也同样面临大环境挑战，受到在线金融、行动支付盛行而冲击到公司主要ATM维运服务，如何因应转型并开源节流成为考验，为让200多位维修外勤人员在全台1万多台ATM的服务效率与管理成本优化，因此将原本传统管理外勤人员的经验，转换成云端管理平台「外勤筋斗云」，目前这个平台对三商电脑的管理绩效有相当大的帮助，并成为对外获利的新营运服务。
三商电脑云端及行动服务事业部业务副总蔡忠维向企业喊话，只要用过「外勤筋斗云」，就绝对回不去了。图／黄志伟
「外勤筋斗云」去年10月才对外上线服务，至今已经超过数百家企业注册使用，而有兴趣并在咨询中的企业更是络绎不绝。蔡忠维笑说，上线后虽然问的企业很多，但因企业导入速度较慢，所以起初会担心叫好不叫座，然而，在许多客户陆续导入使用后，因为提升了管理绩效与服务质量，都给予相当正面评价与不错的意见回馈，让我们对此平台的扩充性与市场潜力更具信心。不过，由于导入速度上比预期慢，这部分的确有些瓶颈仍待克服。
蔡忠维点出，「外勤筋斗云」服务，提供行程规划、打卡回报、地图追踪、推播通知、市场信息搜集等全方位外勤管理功能，相较传统土法炼钢方式，可大幅简化繁琐作业与沟通流程，实时上传无纸化也降低纸张成本与数据遗失风险，后端管理还可做表单管理以及数据统计分析等，甚至打卡回报更提供一例一休解决方案，种种好处的确打动企业主的心，但由于既有作业习惯要大幅改变、或地图追踪让业务不自在、后台管理需与内部管理系统整合等，都可能引起员工疑虑或反弹，必须花点时间沟通化解，以致导入时间拖长。
他强调，平台系统功能具高弹性与扩充性，像地图追踪功能可自由选择用不用，企业也可建议加入功能或表单，同时三商电脑也有专业顾问团队辅导解决任何导入的疑难杂症，只要企业有决心，就能成功导入。目前已成功导入的客户有很多是中小企业，也有大企业的外勤单位，应用领域与情境包括业务促销、维修服务、物流配送、人力派遣、保安巡检、家事服务、保险产业等等，目前正努力持续扩增中。为了让更多企业成功跨出数字化转型第一步，外勤筋斗云采用超过免费使用量才付费的营运模式，只要是5人以下注册使用，全部基本功能长期免费。
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