【经理人｜趋势报导】
「Peter，上礼拜天下午三点要去客户那边作安装说明，你怎么去？」
「咦？你又有说！我那天明明发讯息说我排休假了啊？」
「我不是就发讯息在群组里了吗？你都在看！」
「哎哟讯息太多，被洗版了啦！」……
当心一例一休 手动排班不慎让你吃罚单
还在用社交通讯软件做考勤派遣管理的经理人要当心了，Peter和老板的对话，经理人们是否觉得有点耳熟？这样的戏码经常上演，往往造成三输局面：客户抱怨效率、老板怪员工不用心、员工觉得好委屈。
近期劳动法规施行一例一休新制，过去您的外勤团队可能有出勤纪录，临时派遣规划也总是存在通讯软件内，万一账号被盗或换手机号码，很容易丧失纪录，而新制规定外勤人员要有细致分钟数的打卡记录，并且会定期劳动检查，提不出说明会遭受巨额罚款，因此，如何维持外勤人员执勤弹性，并且可以符合法规？是让许多经理人头疼的问题。
三商电脑近期推出跨平台支持手机、平板、电脑皆可操作的「外勤筋斗云」服务，提供经理人解套新模式，透过一站式的管理服务，整合手机绑定打卡定位，让劳资双向便捷沟通无碍，外勤人员可从家里出发，到排定的客户地点后打卡回报开始执行任务，结束后再进行结案回报及客户电子签名确认。当天所有任务的处理时间、所在位置及历程时数，后台实时记录一览无遗，后台有提供查询接口，随时可查看，将信息导出成电子档案，要保存几年都不是问题，也便于计算薪资。
别当阴魂不散监视器 外勤管理有撇步
身处日新月异的网络时代，企业无不希望每位员工都具备智能型手机的多任务处理能力，能如齐天大圣孙悟空一样十八般武艺样样精通，为了节省人事成本，不少公司改以项目聘雇具机动性的外勤派遣人员，而这些外勤人员的工作模式多数都不是整天待在办公室内，如要随时掌握外勤人员的工作时程与进度，就必须不断透过通讯软件对话，员工常常因为一时不察而遗漏重要指示。
另一方面，即使经理人可以透过通讯软件管理外勤人员的所在地与人力调派，但老是盯着屏幕或夺命连环call的确认人员动向，常让员工觉得不被信任、紧迫盯人，如何有效管理，两难之间，让许多经理人大伤脑筋，特别是过去大量聘用外勤人员的公关活动业、餐饮业、营造业等相关产业经理人，常为了外勤人员的差勤管理焦头烂额。
挥别不实时的人工表单统计 完整解决一例一休和考勤管理问题
谊昌空调工程公司副总经理李彦澄，在接受专访时就表示，空调工程业者服务客户地点以外点居多，有大量的外勤人员，因应每个项目的需求差异化大，有些属于定期装修工程、有些属于周期性外点巡查维护，每次派驻的项目人员数量、工时需求、人员专长大不相同，过去数年只能同时使用电话、通讯软件、派遣人员登录google云端表单三管齐下管理。
李彦澄指出，随着派遣人员与项目数量增加，通讯软件的沟通容易出现人多嘴杂、大量零散信息产生沟通落差，而外勤人员自填google云端表单，也容易产生人工登录和经理人管理签核的「时间差」，发生延迟纪录、怠工与工时误算、补休加班不易安排等问题，加上年初施行一例一休的规范，要求资方需要完整保留最实时的差勤统计纪录以避免触法受罚，如果只透过通讯软件的纪录和无法实时更新的云端表单信息，真的相当困扰。
因此，李彦澄决定选择汰换过去的管理制度，全面采用外勤筋斗云服务，首先，让外勤人员能在外点用手机登入云端系统实时打卡登录上下班时间，实时差勤状况的表单与纪录在信息库内一目了然；其次，外勤筋斗云提供员工行程表让管理者/排班者查看跟调动，除了可以事先汇入每日的固定任务外，有需要临时处理的案件时，可以依据闲置人力所在地点分配下一个任务；此外，针对工程项目中有密集加班的员工，也能透过实时表单信息预排补休假，让人力控管及管理效率大大提升，完整解决一例一休和外勤人员管理的问题。
劳资双方互信互助 携手互利最实在
三商电脑创立以来始终专注于金融自动化系统服务领域，也是国内知名系统整合商，曾经完成诸如捷运票务系统、2010台北国际花卉博览会卡务票务系统、台电电费帐务系统……，近年积极投入云端应用服务（SaaS）及行动应用的开发，在转型之际，从集团内看见ATM外勤维修服务需要外勤管理工具，以提升营运效率、简化作业流程，推己及人，相信一般企业必定有同样需求，因此投入研发，云端外勤派遣管理系统「外勤筋斗云」因此诞生。
提供一般企业管理所需业务的外勤人员，诸如配送人员、业务人员、维修人员等，「外勤筋斗云」透过结合行动装置与云端服务，简洁易懂的操作接口，取代传统手工纸本操作的作业模式，提供最实时的贴心服务，无论是外勤人员行程规划、打卡回报、地图追踪、竞品信息搜集，或者客户管理、推播通知及相关记录查询等一应俱全，举凡设备维修、业务促销、物流配送、现地勘查、保全巡检、家事服务、跑腿派遣、保险产业……等都适用，让企业主一机在手就能随时掌握外勤人员工作状况。
外勤筋斗云将所有工作信息皆有云端数据，不再需要人工纪录与比对，交代工作指令不再有落差与遗漏，外勤人员在忙碌之余也不需要一再确认老板指令与工作内容，简单快速，效率高，让劳资双方能携手互利。
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