【全新功能】设备管理模块上线 维保管理解决方案再升级

我们拥有40年以上维保管理经验，并持续和有维保管理需求的客户接触，充分了解设备管理痛点，故外勤筋斗云特别设计全新的设备管理模块协助优化维保作业流程。首先，我们来了解以往设备维保的管理困难。

• 工程师的工作行程不透明，主管无从得知处理状况且工作进度难以追踪，若有临时案件不知道派工给谁。

• 设备种类多数据难以汇整，同时需要搭配纸本表单填写再key in电脑，统整归档耗时耗力，后续查询也不便。

• 没有详细记录故障排除方式，往后遇到相同问题却不能马上查找数据解决，难以做到经验传承。

设备管理模块可有效解决这些问题，您可设置设备型号、设备名称、客户名称、安装地点、保固时间及所需技术等信息，并灵活搭配「任务管理」指派工作、搭配「客户管理」了解客户该设备所有历程、「表单管理」模块数据搜集分析统计，全方位掌握维保管理的所有信息，轻松实现设备维护智慧化管理。

开始使用设备管理前，我们建议先维护自定义数据，您可自行编辑定义所需数据，像是商品明细、零件列表、机型表等，方便人员在任意表单中快速选填并关联带入相关信息，省去逐笔填写耗时困扰，像是商品明细、零件列表、机型表等。

在「系统管理>自定义数据维护」中点选新增可新增数据名称及设计数据结构，利用拖移方式建立您希望的数据格式，例如厂商机型表，您可以设计机器类别、机型。点选数据的绿色方框即可单笔新增或批次汇入厂商机型资料。这样一来在「扩充字段」设计「设备数据」时，便可将两个字段数据关联自动填入，让您快速建置设备管理的基础数据。

扩充字段中可自行依需求设定「设备数据」与「设备故障代码」所需字段，如：设备型号、名称、图片、客户名称、保固时间、装置地点、维护技术等。其中，单选功能的关联便于让您快速填入数据，单选功能的进阶设定中，可以选择选项列表的关联字段，于关联规则中可设定源数据、选项阶层、显示字段。丰富且弹性的设置，自定义最符合需求的设备表单，便可开始建立专属您公司的设备数据。

设备管理搭配设备任务功能便可以针对设备进行人员派工，不仅能快速查询相关设备信息、过往定期保养及故障维保等记录，还能维护员工技能，快速精准了解设备历史记录并指派最适合的维修人员处理，协助企业填补维保派工流程上的不足。

启用设备管理模块后，在任务模块中可选择新增设备任务，系统会根据您自定义的设备查询条件显示查找设备的方式。我们特别在指派外勤人员中设置了「专业技能」字段，让主管迅速找到符合该设备维修技能的人员进行派工。(备注: 需在系统管理>员工技能维护先设置) 同时，若有临时任务需要安排，您也可以搭配并搭配员工行程表、员工班表知道哪些员工有空档、哪些员工上班或休假，即可快速且精确的安插与指派临时叫修任务。

除了任务仪表板可查询所有任务状态，有购置设备管理功能的客户，主管可针对「设备任务」查询及分析，在任务查询条件中的下方的设备查询，可自定义显示的查询条件(扩充字段>字段属性设置中可勾选)，协助您快速查找所有设备数据，举例来说选取时间条件+设备名称，可查询到特定时间中该设备的每一笔任务，方便追踪即分析。我们也提供多元化的分析方式，故设置「设备地图检视」，方便您利用地理位置检视各设备的详细信息。

除了设备数据记载设备细节信息，针对设备故障原因，我们设置了「设备故障代码」，提供企业自定义各设备专属的故障问题表，可自定义故障代码对应的设备类型、故障说明、处理方式…等，建立完整的设备与故障处理知识库。 

而维修人员在外工作期间，利用手机就可以查询所有的设备基本信息、设备历史任务、故障代码及处理方式，方便人员在工作前了解设备的所有信息记录，并快速而精准的完成工作，同时也能提升客户满意度。

设备任务也能加入自定义表单，将设备管理、任务模块、自定义表单、数据统计分析完美整合。接下来利用关联字段制作表单，再利用透视分析统计机器故障原因、所需修复时间、人员绩效。

外勤筋斗云全新的「自定义数据」功能，能利用「关联字段」设定灵活运用在各式表单。若想将设备故障代码及故障代码说明以关联及下拉连动方式显示，首先您需在维修单中建立单选功能。「故障代码」的单选设定中选取关联字段，源数据选取设备故障代码，「故障原因」的单选设定中同项选取设备故障代码，下拉连动设定「故障代码=故障代码」，显示字段选取故障代码说明，方便人员在工作时可立即完成选填动作。

外勤人员将资料搜集回来后，便可利用「表单数据查询」制作透视报表分析设备故障原因。假设想知道今年Q2的故障分析表，首先选取维修单，设置4~6月的时间，在数据透视表拉取类别、设备名称、及故障代码即可显示这段期间的设备故障原因及数量。此表单也可分析人员绩效，拉取人员即可了解人员在这段期间维修的机器数量。外勤筋斗云的设备管理、关联字段、表单分析功能，协助企业活化数据分析，协助您多维度检视日常管理及优化维保作业。

设备管理协助贯穿了整个维保作业流程，并强化外勤管理、数据分析，可灵活搭配任务模块、表单工具、统计分析功能，方便外勤人员行动化表单数据搜集回报，协助经理人快速检视资料并及时分析，轻松实现设备维护智慧化管理建立高效维保团队，成为企业维保管理的最佳辅助工具提升服务质量及竞争力。 

三商电脑身为资深系统整合商，长期对专业服务的维保、配送、营造监工、商化协销等外勤服务有深刻观察，全台首创云端外勤管理系统的「外勤筋斗云」更是独家搭配导入顾问，了解企业需求痛点后协助规划套入使用情境，协助企业从产品导向变成数据导向，把「日常管理化作数据」，应用数据分析、人工智能等新科技辅助决策来加强数字管理，藉由搜集数据并解读趋势来优化营运，才是最重要的关键。了解更多请上外勤筋斗云官网。