客戶案例

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讓外勤筋斗雲,變得更好!
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均銘工程股份有限公司成立於1994年,除代理經銷「伊頓電氣EATON」、「施耐德電機SchneiderAPC」等大型不斷電系統UPS、精密機櫃式空調設備外,公司本身同時具備特許營業之「甲級電器承裝業」及「乙級冷凍空調工程業」之專業資格。並規設工程部門致力於數據資訊機房整體規劃設計、施工承攬業務。其經營項目係以IT機房整體規劃、設計、施作、維護為主要承攬業務;舉凡電力、空調、消防、發電機、裝修等;皆具有系統工程設計建置、設備安裝、維運之高水準能力。同時秉持誠信原則及實事求是之精神,提供客戶安全可靠之設計規劃與完整售後服務,於銀行、證券、學術研究、學校、工廠、製造業、軍方、電信業、公家機關等單位深獲各方信賴支持與好評。
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客戶證言

均銘工程主要負責不斷電系統設備UPS專業通路經銷商的銷售及服務,作業包含定期保養、現場勘查、更換電池、設備安裝等,在台灣北中南皆設有服務據點。我們與每個客戶在合作開始時都會簽訂服務合約,故需要即時掌握工程師到點時間和後續作業狀況,並每週檢視工作的達成率。

便捷派工 省時省力
每天每位工程師平均需處理6~7筆任務,為了掌握每個工程師工作進度與狀況,內勤人員每天花費很多時間用通訊軟體或電話與工程師確認,不僅兩邊溝通需要時間和成本,甚至可能影響到工程師的作業,無法有效快速的掌握工作進度與人員狀況,為了改善內勤和外勤繁複的溝通問題,我們決定導入管理系統,讓工作資訊同步且透明化。

剛開始尋找主要接洽都是客製開發的產品,但皆因為費用過高而作罷,後來透過朋友的介紹,發現有雲端行動管理服務的產品「外勤筋斗雲」,所以馬上與他們接洽並開始試用。

外勤筋斗雲的任務管理功能很完整,可以依據公司的需求,自行在後台設置內勤和外勤人員的管理權限,讓內勤人員透過WEB後台單筆或批次派工,外勤人員透過APP即可清楚查看到當天的任務,依照任務標示的地點前往,到點後打卡回報,依照任務的內容作業,完成後也可以透過手機APP直接在該任務做回報與結案;若任務有異動,內勤人員調整任務後,外勤人員會立即收到任務異動的推播通知,所有工作資訊即時同步,讓原本繁複的內外指派與溝通問題,一下就獲得大幅改善,可以將時間更有效的放在客戶與開發上。

任務報表 清晰明瞭
除了解決內外部溝通的問題外,外勤筋斗雲完整紀錄所有任務和處理資訊,並提供任務儀表板的功能,實時統計每日、每週、每月的任務處理狀況、外勤人員未完成任務統計、任務活動歷程等。內勤人員不需再花費半天以上的時間手動整理、統計和確認任務資料,每週週會只要開起外勤筋斗員WEB後台的任務儀表板,即可開始針對各工作進行檢核和報告,完全可以省去人工統計的麻煩和錯誤情況,讓工作效益發揮到最大的價值。

在外勤筋斗雲
找到無限可能

在外勤筋斗雲,找到無限可能


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