• 工作派遣繁複：

定期保養、安裝等工作的行程規劃，仰賴人工Excel管理，且還需透過電話或Line聯絡，常會耗費大量溝通和彙整的時間，若在忙碌時容易出錯或遺漏。

• 叫修調度困難：

當遇到臨時叫修的狀況，無法快速查詢機台保固時間，也無法知道該技術的工程人員目前手上有多少案件，需要逐一確認後才可派工，來回的過程中已耗費許多時間成本。

• 記錄傳承困難：

成堆的服務記錄表需花費大量時間尋找，亦或是各種設備狀況仰賴自己的經驗，無法快速查詢同樣狀況其他人的解決方法。

• 資訊無法同步：

妥善率未達標或維修超時將支付賠償金，故需確認人員是否到點處理？以及維修進度如何？頻繁的電話或Line追問容易讓員工感到壓力。

• 資料維護龐雜：

現場維護的照片和單據，需要人工逐筆建檔儲存和整理，作業效率低還容易有疏漏。

• 整理耗時耗力：

每週或每月收回的設備維修服務單，全部依賴人工統計，資料蒐集速度慢、統計耗時耗力且容易出錯，以至於嚴重影響資料分析的速度和解決問題的反應力。

• 數據分析不足：

新推出的設備狀況？各設備的叫修率？故障原因分析？更換零件後設備叫修是否增加？哪個零件使用率最高？庫存量是否足夠？重要的數據資訊希望快速掌握。