ChatBot Service
智能客服平台
具有高度的自訂能力，創建符合您業務需求的機器人！
外勤筋斗雲整合企業與客戶端的LINE官方帳號，支援自訂機器人(ChatBot)關鍵字回覆、動作以及流程設定、標籤設定、好友管理等，無論是即時諮詢，還是叫修指派等服務都可實現自動化作業，讓企業實現更智慧的客戶互動，全面提升企業效能的智能客服！
ChatBot Service
智能客服平台
具有高度的自訂能力
創建符合您業務需求的機器人！
外勤筋斗雲整合企業與客戶端的LINE官方帳號，支援自訂機器人(ChatBot)關鍵字回覆、動作以及流程設定、標籤設定、好友管理等，無論是即時諮詢，還是叫修指派等服務都可實現自動化作業，讓企業實現更智慧的客戶互動，全面提升企業效能的智能客服！
企業專屬的機器人
365天24小時在線
彈性自訂 深度應用
企業可依據自身的需求服務情境自訂專屬的機器人(ChatBot)，包含回覆內容、關鍵字判斷、會員身份辨識、回覆內容識別、流程步驟等，實現自動回覆、智慧查詢、以及預約派遣的服務！
自動化服務
更專業、更高效、更省力
企業可自訂專屬的客服機器人回覆內容，讓機器人(ChatBot)24小時全年無休在第一線，自動回覆客戶的詢問，並給予引導和解決問題，有效節省人力，讓服務更迅速無障礙！
自動回覆
關鍵字設定
可自訂常見用戶會詢問的關鍵字訊息，給予相對性的回覆、引導與服務。
支援豐富元件
智慧查詢
設備保固
串聯外勤筋斗雲設備資料，提供用戶查詢公司或個人的設備資訊，如：合約單號、保固到期日、設備安裝地點、狀態等。
任務進度
單筆紀錄
統計資料
智能預約
進階服務 會員識別
客戶需要進階服務時，智能機器人(ChatBot)可以優先識別客戶身份，以便進行適切的服務引導。若客戶非企業客戶，也能引導用戶輕鬆完成註冊和綁定程序，以提供更友善的客戶體驗。
用戶互動 標籤設定
建立任務 自動指派
標籤判斷 專屬回應
自動化服務 更專業、更高效、更省力
企業可自訂專屬的客服機器人(ChatBot)回覆內容，讓機器人24小時全年無休在第一線，自動回覆客戶的詢問，並給予引導和解決問題，有效節省人力，讓服務更迅速無障礙！
智能預約
- 進階服務 會員識別 客戶需要進階服務時，智能機器人(ChatBot)可以優先識別客戶身份，以便進行適切的服務引導。若客戶非企業客戶，也能引導用戶輕鬆完成註冊和綁定程序，以提供更友善的客戶體驗。
- 用戶互動 標籤設定 智能機器人(ChatBot)能夠透過與用戶的問答方式，自動為用戶新增標籤。例如所在地區、購買的產品等，實現更有效的連結。
- 建立任務 自動指派 智能機器人(ChatBot)支援多步驟及流程的互動，例如：維修預約、服務預約等，它能夠逐步確認客戶資訊，並將這些資訊與外勤筋斗雲的任務和表單串聯起來，實現自動任務分派。
- 標籤判斷 專屬回應 智能機器人(ChatBot)能夠將這些標籤視為判斷條件，從而提供不同的指令或個人化回覆。如：當機器人辨識用戶的所在地區，可以自動指派當地的服務人員；或者根據用戶的會員等級，提供相應的回覆內容。
連接LINE社群
輕鬆好上手
外勤筋斗雲串連LINE服務，用戶無需下載額外的APP，只需加入該企業的LINE官方帳號，即可進行相關服務體驗。
輕鬆創建 維繫客戶
透過企業原有或新創的LINE官方帳號，四步驟將Messaging API資訊填入外勤筋斗雲即可開始使用！
QR CODE 快速加入
自訂選單 豐富範本
群發訊息 高效觸及
顧客註冊綁定
標籤分眾行銷
顧客註冊 會員綁定
支援顧客填寫資料註冊並於LINE官方帳號綁定會員，系統會自動於外勤筋斗雲中創建客戶名單，讓企業服務更全面化、更完整統一。
分眾標籤 主動行銷
提供標籤管理，可將客戶依需求進行分類，並依據客戶的需求，傳送個人化的訊息，讓行銷更精準、更有效提高互動率！
