客戶案例

原用考勤系統功能不足，制式操作缺乏自訂彈性
打卡鐘固然便利，但後續仍然需要人工的統整，為了節省人力與時間，翔悅國際尋求考勤系統的解決方案，期待能以自動化系統來簡化團隊出勤打卡的管理流程。然而，許多現有的考勤系統往往設計得過於制式，考勤相關的設定皆缺乏彈性，難以靈活應對各種諸如遲到早退判定、工時計算、假期管理等規定，無法滿足勞基法及企業的需求。

此外，在面對操作上的問題時，缺乏顧問或客服的協助也成為數位化轉型的一大難題，無法獲得即時且專業的支援，限制了翔悅國際導入系統及運作的效率。

薪資結算耗力費時，原用系統不適用勞基法環境
薪資計算對於企業來說向來是件繁瑣的常態性工作，尤其在涉及複雜的工時計算、加班費用以及檢查勞資法規的合規性時，傳統的人工統計不僅增加了人力成本，耗時也相當的長。因此，若能透過數位系統將考勤管理與薪資計算完整串聯，一次性解決這些問題，將成為翔悅國際所期望的解決方案。

然而，過往制式的考勤系統同樣為薪資計算帶來不便，若是前置的考勤打卡作業無法透過系統判斷時數上的缺漏，進而依比例扣薪，又或者是員工假期難以自動處理打卡與薪資的調整，需要人工手動調整，那麼便缺乏數位化管理的意義，因此，翔悅國際開始重新尋找其他數位考勤系統。

在競爭激烈且繁忙的網路零售和電商賣家行業，多樣化的職務與靈活的工作時間成為了行業的典型特徵。然而，這也使得考勤管理變得極為複雜且充滿挑戰。作為電商賣家，除了要應對選貨、進貨、上架、銷售、出貨等一系列核心業務外，還需要處理大量與人力差勤相關的繁瑣事務，如何有效地將精力集中在品牌經營上，並提升整體效率，成為了電商賣家們亟需解決的關鍵問題。外勤筋斗雲提供完善的解決方案，垂直整合打卡與自動化的薪資計算功能，不僅能精確追蹤員工的考勤情況，更能顯著減少計算薪酬的作業時間，讓企業能將更多精力投入到策略規劃上，進一步提升企業的核心競爭力。

薪資考勤系統適性各項法規，顧問團隊提供專業諮詢
過往翔悅國際使用的薪資考勤系統，由於設計過於制式，無法靈活應對考勤管理上的各項細節，同時也缺乏專屬顧問服務，讓翔悅國際在遇到操作上的問題時，難以獲得支援。

轉而採用外勤筋斗雲後，這些問題都得到了有效的解決。外勤筋斗雲垂直整合打卡、線上排班、簽核與薪資計算等多項考勤管理功能，打造一站式的使用者體驗，有效統整公司所有的考勤資料及報表，並針對台灣勞基法設定了各項預設值。尤其在假別設置上，系統能根據行政院所公布的行事曆調整國定假日的相關設定，特休也能根據人員到職日自行計算天數；而排班時，系統則能自動檢核班表是否符合公司規定以及現行法規，對於管理人員來說相當便利，更讓翔悅國際得以快速導入、適應系統。

高彈性的考勤設定也是翔悅國際的考量要點之一，無論是工時規定、假期管理，還是公司的獎金制度，外勤筋斗雲都能做到細緻的調整，以達到公司的需求。導入的過程中，外勤筋斗雲的顧問團隊會在了解公司過往的管理規範與習慣後，提供專業且精準的導入建議，使用的過程中有任何疑難雜症也都能得到即時的服務，不僅增加了導入的成功率，也讓翔悅國際從中受益良多。

職能分層與權限管控精細化管理，確保資訊安全與效率
由於外勤筋斗雲的功能相當多元，翔悅國際在導入該系統時，為了避免功能上的誤觸，同時也為了防止資料的外洩，採用了精細化的權限管理功能。外勤筋斗雲能根據職責、職等的不同，精確區分出各職能的權限範圍，確保人員只能操作與其工作相關的資訊及功能。

外勤筋斗雲提供了可視化的權限管理介面，使企業能夠直觀地了解和調整各種職能的權限，對於管理人員在權限的配置上既簡單又方便。在這樣的權限管理環境下，不僅保障了企業內部資訊的安全，也讓翔悅國際的每個人員能在一個高效、順暢的工作流程下完成工作，進一步提升整體運營的穩定性與效率。

智能客服機器人實現即時諮詢，整合電商會員服務
電商產業中，客戶服務是相當重要的一個環節，大眾對於即時諮詢服務的需求日益增長。然而，在人力較少甚至是缺工的狀況下，人工客服的處理方式容易出現延遲，並無法有效即時應答客戶的諮詢需求，導致客戶體驗下降，進而導致企業在競爭激烈的市場中失去部分潛在客戶，影響整體營收。

除了擁有多樣化的工作協作與管理功能外，外勤筋斗雲還提供了客服機器人，支援企業串連LINE官方帳號，使企業的服務更加全面化。客服機器人能夠協助企業即時回應客戶的基本問答，24小時全天候提供服務。透過與用戶的互動，系統可以自動建立特定標籤，分類處理相應的回應，為每位客戶提供個性化的服務。此外，這樣的數據分類還便於後續的分眾行銷，企業能夠針對性地提供符合客戶需求的行銷資訊，提升整體服務品質與行銷效益。

外勤筋斗雲憑藉其高度彈性的各項細節設定，為翔悅國際帶來了如同客製般的考勤管理與薪資計算解決方案，讓翔悅國際能夠根據自身的考勤需求，精確配置各種功能，無論是排班工時與假期計算等繁瑣的考勤設定，上下班打卡區間和地點等基礎的檢核管理，又或是各式獎金及補助金等複雜的薪資結算，都能輕鬆應對並符合法規要求，減少人工計算錯誤和合規風險。相比於昂貴的客製化系統或市面上的其他方案，外勤筋斗雲的性價比相當高，不但功能全面，還擁有顧問諮詢服務，協助企業完善且確實的導入系統，簡化了工作流程，並提高了整體運營效率，是企業在管理方面的強大助力。

外勤筋斗雲擁有完善的管理協作體驗，從考勤打卡、電子表單簽核、薪資計算，到派工管理、里程計算、BI商業分析，高度彈性輕鬆打造企業專屬系統，多元功能滿足各領域企業的協作與管理需求。累計服務上千家企業，並透過顧問團隊多年的導入經驗，協助企業根據自身的工作情境及程序，一步步迎向智慧管理，深受零售業、批發代理業、銷售服務業、維修工程業等產業的信賴。目前企業五人以下可免費使用入門版本，瞭解更多請上外勤筋斗雲官網。