包租代管業｜業務、物業、客服、維修管理一站到位，外勤筋斗雲數位化神助手！

「萬華林先生租金收到了嗎？」 
「士林黃小姐報修怎麼還沒處理？」
「淡水陳小姐簽約了嗎？」

作為包租代管業者，您是否經常面臨這些問題的追問？隨著政府政策的推動，房東與租客的數量迅速增加，包租代管業者成為了房東與租客之間的重要橋樑，負責協調溝通、租約管理、房屋維護及維修報修等繁瑣事務。然而，傳統的Excel表格和紙本記錄不僅讓資訊分散、溝通混亂，也使得工作進度追蹤變得困難，無法有效掌握與管理！ 

外勤筋斗雲為包租代管業提供數位化解決方案，將外勤業務、物業、客服及維修管理串聯在一起，讓您輕鬆掌控全局！

包租代管業涵蓋大量業務、物業與維修人員分散各地執行任務，管理挑戰巨大。外勤筋斗雲提供一站式解決方案，整合房東與租客管理、任務指派與回報、電子表單、自動排程、里程計算、智能客服及報表分析，全面串聯業務、物業、客服與維修作業。透過數位化管理，業者能夠擺脫繁瑣的人工流程，實時掌握作業進度，提升營運效率，輕鬆應對市場挑戰。

雲編將從三個層面說明包租代管業－外勤筋斗雲的數位與智能化作業方案。首先，針對最前線的「業務開發」與「物業管理」，介紹如何簡化作業與同步資訊。接著，探討後端的「客戶服務」與「物件修繕」，透過智慧輔助方案提升服務品質。最終，外勤筋斗雲整合所有資訊，企業主可實現數據精準管理與進度即時掌握！

包租代管企業的業務與物業人員，每天忙碌於各個物件點，處理房東與房客的開發、洽談、場勘、帶看、退租點交及客訴等事務。這些工作本就繁重，但傳統的人工作業方式使流程更加繁瑣！紙本記錄、手動填寫日報，並需回公司登錄資料，這不僅耗時耗力，也容易因資訊延遲而影響作業品質與效率。

• 【工作執行】App輕鬆完成 任務安排與日報填寫

透過外勤筋斗雲App，業務與物業人員可即時接收創建的各項任務（開發、電訪、帶看、簽約、點交、評估等），並快速填寫日報回報，減少回手動登錄資料的時間，確保房東與房客的需求能得到即時處理，提升物件管理效率。

• 【客戶開發】房東、房客統一管理，一手掌握服務歷程

房東與房客的開發與維護是包租代管服務的核心。外勤筋斗雲可透過App新增客戶並同步追蹤開發進度，後續可為每個客戶建立洽談、評估及簽約任務，確保每個環節有序推進。所有服務歷程整合於雲端，避免因為人為傳遞造成資訊遺漏，讓房東與房客的需求及問題能得到即時追蹤和快速處理。

• 【續約提醒】排程自動建立續約任務 聰明安排不再遺漏

合約到期若未及時提醒房東與房客，可能會導致空租期增加，影響收益。外勤筋斗雲可自動排程生成續約提醒任務。舉例來說，當業務或物業人員在簽約時，只需填寫「合約到期表單」，系統會自動在合約到期前30天生成提醒任務，確保合理安排續約洽談時間。

• 【公告檢視】公司公告集中發布 App快速查看

包租代管業者需隨時掌握市場變化、法規更新或公司內部政策調整。透過外勤筋斗雲，企業可統一發布公告，員工可通過App即時查閱，並能快速搜索歷史公告，避免因資訊落差影響作業執行。

包租代管業的客服與維修團隊每日需要處理報修申請、維修指派、進度追蹤、租金與合約諮詢、客訴處理等繁多任務。問題種類繁雜，且緊急程度不一，若缺乏即時資訊同步，容易導致回應延遲、維修紀錄遺漏，甚至影響房東與房客的滿意度。此外，手動記錄與分散管理增加了統計與分析的難度。

• 【智能客服】結合 LINE 官方帳號，自動回應常見問題，智慧創建任務

外勤筋斗雲智能客服可與LINE官方帳號整合，企業可預先設定常見問題與關鍵字，智能機器人將進行第一線回應，引導房客或房東獲得即時解答或填寫問題表單，並自動建立客服任務。後續可由人工客服審核、處理或轉派，提高回應效率，減少人力負擔。

• 【維修任務】物件修繕紀錄上雲 有效掌握維修進度

包租代管業者常遇到各類物件修繕問題，從水電故障、設備維修到房屋結構修繕等。若處理進度不透明，易引發房東與房客不滿。透過外勤筋斗雲的任務管理功能，可清楚列出維修任務，並按緊急程度排序，讓客服或維修人員能高效分配與處理，確保維修進度透明，品質可靠。

對包租代管企業主而言，最關心的莫過於房東與房客的開發與洽談進度，但傳統作業方式讓業務與物業人員難以即時同步資訊，導致進度落後、資料分散。不僅需要額外花時間整理與統計，更讓管理者難以及時掌握最新狀況，增加管理上的挑戰。

• 【公告管理】公告已讀/未讀統計 精準掌握資訊傳遞

外勤筋斗雲訊息管理可精確紀錄公告的查閱與回應，讓包租代管業管理者快速知道各項公告是否已送達並被員工查看，確保企業能更高效、準確地將重要資訊傳達至每位員工。

• 【報表分析】統整一線資訊 BI報表排程發送

外勤筋斗雲的「BI報表」功能，將房東、房客、員工及任務等多元數據整合，依據包租代管企業的需求，製作業務日報表，如：任務進度統計、每日簽約數、客戶開發來源統計、新客戶簽約與未簽約占比等關鍵指標，讓管理者可即時了解業務運作狀況。

• 【里程檢核】自動計算里程數 查核更方便更確實

業務或物業人員在完成任務時會記錄打卡位置，系統會自動計算行駛里程，管理者可在後台輕鬆查看並統一申請油資補助，確保查核過程簡便且具有憑據。

外勤筋斗雲幫助包租代管業串聯業務、物業、客服、維修與內部各單位的資訊，並提供專業的導入顧問一對一協助，助力企業迅速完成系統設置。透過數位化管理，您可以輕鬆取代繁瑣的手動行政和紙本作業，提升團隊效率，促使資訊流暢無阻，讓管理者能更精確掌握團隊與數據狀況。

外勤筋斗雲已成功協助超過9,000家企業實現數位化雲端作業，涵蓋考勤薪資、維修管理、業務管理、工廠巡檢、門市營運和工程管理等解決方案。現在註冊可立即體驗，五人以下的企業還能免費使用入門版！詳情請至外勤筋斗雲官方網站了解更多。