客戶案例

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讓外勤筋斗雲,變得更好!
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世磊實業股份有限公司創立於西元1993年3月1日,是進口高級廚衛設備的專業服務公司。多年來以高品質的服務、優異的代理實力,以及持續不斷導入最新人性化的科技產品,成為進口廚衛設備業界的佼佼者,全心致力於提供國人更精緻、完善的廚衛設備。

「成就不在滿足於80%基本所需, 而是追求1%璀璨昇華」,提昇國人生活品質、將藝術融入居家生活中,是世磊實業的服務宗旨。無論是小家庭或大家族,世磊實業皆能提供最高工藝品質並滿足全方位需求,為家庭增添健康、時尚、溫暖、機能的生活元素。
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管理困擾

一、Excel派工:人員管理難、資訊統整難
公司維修人員任務以臨時叫修為主,會由內勤接到客戶反應後負責指派,一直以來北中南各據點,都是採用Excel來排班和派工,維修人員則使用紙本維修單來記錄,傳統的作法不僅無法有效掌握人員維修工時,資料的蒐集和統整也是又慢又煩雜。

二、指紋機打卡:人員排班難、考勤不完整
北中南各辦公處設有指紋機,同仁進到公司都會打卡,但因公司有將近40%是外勤人員,上下班不一定都會進辦公處,導致業務或維修人員有缺卡問題,考勤記錄不齊全即無法符合現行法規。

導入效益

外勤管理需求,外勤筋斗雲事先都幫你想到了!

開始接觸的外勤筋斗雲的過程中,導入顧問先了解我們的作業流程與情境,依照我們的需求給予使用上的建議,在測試期間我們也發現,外勤筋斗雲還有多樣化管理功能可以適用於公司上業務、維修、考勤等作業,完全超乎我們的期待!

一、 雲端派工即時同步
公司的業務或維修人員現在為透過外勤筋斗雲App自行安排行程,包含例行拜訪、款項追蹤、送貨、現場勘查等,並在拜訪完成後即可填寫回報拜訪內容及進度,而客戶臨時性的叫修則由內勤人員接到客戶反應後,透過員工行程表來可快速過濾已有安排維修任務的員工,找到適合的維修人員前往,維護作業完畢後,使用App即可填寫維修單,讓任務資訊即時同步。

而主管每天可透過「員工行程表」,檢視各員工的行程及掌握各任務的作業時間,也可以在「任務列表」中查看到詳細的服務記錄,輕鬆掌握員工及任務作業狀況,資訊收集因雲端數位同步傳遞快速一次到位。

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二、 行動考勤超方便
現在不論是外勤人員還是內勤人員,上下班的簽到/退,皆使用筋斗雲的考勤管理,每個員工帳號我們都有開起「啟用裝置綁定」,員工需透過自己的手機定位打卡,不能任意更換其他手機打卡,如此一來也能有效防止同仁代打卡狀況。

而人資或主管每日可透過「考勤記錄」,快速查看員工打卡記錄,若有缺卡則馬上通知人員進行補卡,且所有的打卡記錄皆符合法令要求,除此之外,人資在每個月底薪資結算時,可依據「考勤報表」的工作時數來進行薪資運算,作業上不用花費額外的成本來為每個地點設置硬體機器,也能減少紙本留存的不便和各辦公處出勤紀錄傳遞上的困難。

三、 客戶資訊排程新增
業務陌生開發或展場的潛在客戶常會需要新增客戶資訊,以往業務先記錄在手機後續在交由內勤人員登檔,作業流程除了不即時且步驟繁雜外,還有可能會有遺漏或錯誤的問題。現在,使用「表單管理」搭配排程管理,即可讓外勤人員透過手機填寫「新增客戶資料表」,系統即會自動將客戶名單新增於公司客戶中,省去手工登檔作業上緩慢費時的問題,新增的客戶資訊管理者也可以同步掌握,將客戶資訊做更完整的統一管理。

四、 訊息公告精準傳遞
公司的內部公告,包含新進員工入職回饋表、缺貨通知表、產品DM、牌價通知等,以往都是透過Mail傳達,現在就改用外勤筋斗雲的「訊息管理」佈達,外勤人員手機會收到公告推播通知,打開App也能馬上看到公告的內容,不只如此,管理者還可在Web後台確認人員的讀取狀態,更能有效的追蹤資訊傳遞的精確性。

打通內外部資訊 打造高效團隊
世磊實業導入外勤筋斗雲後,不但提升了團隊整體的工作效率、節省了人力時間,最重要的是能提升服務品質、更快的反應市場的數據,進行市場面的策略決策。外勤筋斗雲已協助多家有設備代理服務廠商解決外勤管理、資訊溝通、整合同步的問題,並提升公司整體內外各單位的溝通效率,是企業競爭力提升的重要關鍵。

外勤筋斗雲為了服務企業使用紙本行政資料處理困擾,整合任務、設備、表單、簽單、訊息、考勤、客戶、BI商業分析等管理功能,讓企業不需花費多餘的成本即可享受到一站式的雲端管理服務,將異地工作管理發揮到極致。外勤筋斗雲企業五人以下入門版免費使用,瞭解更多請上外勤筋斗雲官網

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