病媒防治業｜外勤筋斗雲數位化助力 進度追蹤和工單紀錄輕鬆搞定！

病媒防治業是環境守護中不可或缺的角色，儘管它隱身於大眾視線之外，但其重要性不容忽視。病媒防治作業不僅需合法用藥，施藥人員證照要求和作業紀錄都需要遵循《病媒防治業管理辦法》及《環境用藥管理法》的規範。此外，防治師也需每三年進行一次專業訓練，以確保技術和知識符合最新標準。這樣的高要求管理，讓病媒防治工作在保障公共健康的同時，也面臨著大量的行政負擔。

傳統的紙本作業或即時通訊溝通方式給病媒防治業帶來許多困擾。首先，每月的消毒計畫若靠人工安排，除了耗時外，還可能出現遺漏，而當防治師在現場執行任務時，使用紙本紀錄作業及施藥情況不僅繁瑣，後續資料儲存管理和查找，都非常讓人困擾。此外，案件的執行狀況與客戶服務紀錄也難以有效追蹤。針對這些挑戰，外勤筋斗雲提供病媒防治業數位化解決方案，簡化作業流程，讓團隊作業更高效透明。

病媒防治作業分為前置環境勘查、現場施作、客戶管理和報告整理四大階段，外勤筋斗雲針對這些環節提供了線上派工、電子表單、照片上傳、客戶管理、藥劑庫存及資料彙整等數位化解決方案，有助於病媒防治企業簡化行政作業，專注企業核心價值。

以下將分為兩部分說明，首先介紹病媒防治業最重要的「現場施作」的數位化方案，接著說明事前「環境勘查」及事後「客戶管理」與「報告整理」的數位化作業流程：

• 【線上派工】定期消毒服務 排程自動生成

傳統派工方式多依賴人工分配，容易因疏忽或忙碌而導致任務安排出錯或遺漏。外勤筋斗雲不僅支援一次性的任務安排，還能透過排程管理，設定每月一次、每月二次、每季一次等的週期性的任務，讓系統自動生成任務，不僅大幅減少人工排班作業外，還能減少遺漏的狀況，確保客戶專案按時執行。

• 【掌握進度】防治工作進度 隨時隨地線上查詢

數位化作業後，防治師可以透過外勤筋斗雲App查看詳細的任務資訊和服務紀錄，而管理者若臨需要瞭解某位客戶的處理進度，則可隨時通過Web或App查詢，如：防治師到達現場時間、工單回報內容、施藥狀況及是否如期結案等，幫助病媒防治企業團隊溝通與作業更加透明順暢。

• 【電子工單】病媒防治施作工單 紙本Word無縫套表轉移

外勤筋斗雲電子表單或簽單，提供病媒防治企業彈性自訂內容，如：防治對象、用藥量、作業時間、施作環境、施作後注意事項和電子簽名等。表單電子化後，防治師不再需要手寫工單，可直接透過外勤筋斗雲App填寫施作紀錄，且客戶公司資料能自動帶入，簡化人工填寫步驟。

此外，電子表單的套表功能，可以將紙本表單直接套用到線上的表單中，方便企業快速轉移。讓防治師在現場與客戶確認並簽名完成後，即傳送PDF工單電子檔給客戶。送出的表單資料同步上傳雲端儲存，不需要再後續人工手動彙整或登檔於電腦中，有效提升作業效率與精確性。

• 【照片上傳】依任務分類儲存 快速搜尋下載因應客戶需求

病媒防治施作完成後，通常需拍攝現場照片作為記錄。以往可能使用LINE傳送或相簿儲存，但隨著照片增多，資料容易雜亂，且難以對應到具體的客戶或案件名稱。而外勤筋斗雲任務或表單都支援照片拍攝並上傳功能，並提供照片浮水印設定，查看照片時可清楚知道是何時何地所拍攝。最方便的是，日後查詢或報告整理時，只需要條件篩選即可一鍵下載任務或表單照片。

• 【藥劑庫存管理】低庫存量 警示通知

藥劑庫存管理通常依賴人工監控，容易因忽略或忙碌，而導致藥劑數量對不上或未能即時叫貨補上的狀況。外勤筋斗雲可透過自訂藥劑資料表、排程管理、提領單和採購單的整合實現藥劑庫存管理，除此之外，還可以設定當庫存量低於某數量時，排程發信警示通知給相關管理人員，確保藥劑不足時可儘快補充，避免影響到防治師的施藥作業。

• 【客戶CRM】服務歷程透明 一目瞭然

病媒防治業長期的客戶服務往往仰賴防治師的記憶或經驗，無法有效傳承分享。通過外勤筋斗雲客戶管理，病媒防治企業可以將客戶統一於雲端管理，從最初的防治需求評估，到每次施作的詳細紀錄，都能在外勤筋斗雲的「客戶歷程紀錄」中清楚呈現，方便團隊之間的相互協作。

• 【企業表單】彈性自訂 估價單、滿意度調查表、施藥人員訓練紀錄

每間企業都有自己習慣的內部表單，外勤筋斗雲電子表單提供病媒防治企業根據業務需求，自訂估價單、滿意度調查表、施藥人員訓練紀錄等各類企業表單。以估價單為例，可針對不同客戶需求，量身訂製不同方案的估價單，如：單次、週期性或專案等進行分類。當現場勘查評估時，業務專人可透過App填寫，並即時提供客戶PDF格式的估價單作為參考。此外，電子表單還具備樞紐分析功能，快速數據分析，幫助企業精準掌握客戶需求和服務品質，迅速因應調整。

• 【施作紀錄與報告】快速整理 滿足客戶與主管機關需求

病媒防治業不僅須向客戶提供執行報告，定期還需根據政府規定提供「病媒防治施作紀錄」、「病媒防治施作計畫書」和｢病媒防治業施藥人員訓練紀錄」。管理者可以使用外勤筋斗雲Web後台，直接撈取資料快速整理，省去從各處紙本和LINE資料中翻找的繁瑣流程，高效率的作業除了滿足客戶的需求外，也確保了合規性，方便應對主管機關的要求。

除此之外，外勤筋斗雲的「BI 商業分析」功能，能將原本分散的考勤、任務、工單、合約等資料進行整合，並深度分析，生成視覺化的報表，有效提升數據的利用率。企業還可以設定每日/週/月定期產生報表，並自動寄送至指定信箱，既省時又便利，大幅提高工作效率。

外勤筋斗雲深耕病媒防治企業情境應用，且提供導入顧問一對一協助，能幫助病媒防治業快速設定導入系統，簡化繁瑣人工行政與紙本作業流程，讓防治師能專注於現場的施藥工作，同時確保所有歷程記錄完整、自動、安全且合規。

身為企業數位管理的最佳夥伴，外勤筋斗雲提供考勤打卡、薪資計算、任務指派、電子表單、設備管理、合約管理、里程計算、智能客服、BI商業分析等功能，並已為超過9,000多家企業服務，涵蓋零售、製造、設備代理、行銷商化、餐飲加盟、清潔服務、建築工程、冷凍空調、保險租賃、醫療器材等行業，創造更簡單的工作模式。企業五人以下入門版免費使用，瞭解更多請上外勤筋斗雲官網。

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