協銷商化解決方案 零售通路管理E化升級 – 管理篇

協銷商化解決方案 零售通路管理E化升級 – 管理篇

  外勤筋斗雲已協助數百位零售服務相關企業全面E化轉型,提供完整的雲端辦公給我們的客戶。根據客戶實際應用及反饋,我們將以主管視角以及員工視角作為切入點,來檢視外勤筋斗雲可以協助的面向。在這一篇文章中,我們將以各類型有零售相關服務的產業,像是製造零售業、賣場協銷業、品牌代理行業中的駐點協銷、巡店商化的應用情境起筆,探討其問題及外勤筋斗雲如何協助解決。

 

考勤打卡 請假出缺勤、績效考核一步到位

  駐點、巡店、商化人員管理上會遇到的困難是零售通路多、跑點人員多、資料報表多,這三多導致每一個環節只要耽誤到一點時間,對於整個團隊影響就非常大。外勤筋斗雲系統特性完全可以消除這個問題,針對不同特性的外勤人員我們提供不同的解決方案,我們的考勤功能可以直接解決駐點人員因為通路營業時間、考勤方式不統一的問題,利用排班功能直接排定各通路人員接下來的班表,人員只要依照規定時間利用手機即可完成每日上下班打卡,管理人員在後端只需要看總表就可以知道哪一些人員有遲到、早退、請假等情形,全部的考勤資訊因為雲端化而全面即時同步置每個終端裝置,讓主管或是人資單位輕鬆管理出勤狀況。

 

任務派工 例行外勤工作進度一併掌握

  另外,針對商化、巡店人員需要每天去不同地點執行工作的特性,我們將每一項待辦工作都轉化成一待執行的任務,主管利用系統後台即可指派任務給外勤人員,除了可以輕鬆安排每月每店每位員工的工作行程,一次排定本月份的工作,同時發出推播通知給外勤人員的終端裝置,人員立即可得知接下來的工作行程。同時,對於人員任務數量、處理時間也紀錄在系統中,可用來做為績效考核的依據。我們將全部的工作任務、內容行程、狀況進度都以不同顏色標記在外勤筋斗雲的任務時間軸,主管就可清楚知道每位人員的工作行程,這樣一來老闆對於人力的控管和工作進度更能掌握,完全解決了過往傳統作業無法掌握人員狀況,甚至有人臨時請假也找不到替代人員處理。

 

自訂表單 各類型表單全面系統化整合

  除了工作管理、人員管理外,外勤筋斗雲服務還有一亮點是可以根據需求彈性化設製的表單功能,我們將紙本的表單作業全面消除,主管只要在後台製作不同用途的表單並附件在任務中讓外勤人員填寫,即可輕鬆完成駐點、巡店、商化的大量資訊蒐集作業。舉例來說,駐點人員每天都會直接接觸客戶,所以有非常多第一手資訊需要蒐集,最常使用的就是日報表、滿意度調查表、新品回饋調查…等。而巡店、商化人員因需要快速大量蒐集所有需要跑點的門市,最常使用的是零售通路檢核表、商品訂購表…等,執行商化作業時用到的則是的商化作業檢核表…等。這些蒐集回來的資料都會即時同步到後台中,完全省去外勤人員或內勤人員整理作業,只要拉取欲統計分析的表單,就可以製作樞紐報表,對於資料量大、需要即時反饋數據的商化管理需求,實在是不可或缺的管理工具。透過即時產出的這些數據資訊,主管更能對於促銷活動快速獲取第一手訊息,有更多時間對於市場策略做改善調整。

 

零售管理表單大解密

  根據不同特性的外勤人員,下面我們舉例表單功能應用、數據意義以及分析方式:

 

  本篇從管理者的角度分析外勤筋斗雲的應用,下一篇文章我們會用外勤駐點協銷、巡店商化和內勤助理、人資的角度分析系統情境應用。

 

  最後,「外勤筋斗雲」為了服務更多的傳產在紙本行政審批繁複或跨境管理的困擾,近期也推出了線上審批流程設計和多語系支援,讓表單服務發揮到極致、跨國企業多語言管理最佳體驗,企業五人以下入門版免費使用。
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延伸閱讀:

(上篇)剖析零售通路管理痛點 駐點協銷及巡店商化工作總整理

(下篇)協銷商化解決方案 零售通路管理E化升級 – 協作篇

 

 

 

Date

2019年9月18日

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雲學院