客戶案例

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讓外勤筋斗雲,變得更好!
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三商食品前身為三商企業於1990年成立的食品事業部,主要經營酒類、調味品商品的代理及銷售。主要代理經銷玉極閣燒酎/寶酒造本格燒酎/黃櫻清酒/松竹梅清酒/小山本家等日系酒類,日本KEWPIE、狗牌、金印山葵、日本天日鹽、GABAN黑胡椒、日之出味醂、丸金醬油等知名調味料品牌。以及國內知名酒類/飲料/調味料。

在台灣通路市場結構極急遽變動的環境下,三商食品擁有結合三商行集團的雄厚背景,能夠永續經營、永續服務,期望能以專業且強大的資源,串聯消費者、串聯店家,三商食品堅持直營銷售網路,直接面對客戶,通路整合,因此能以優異價格回饋客戶。除了扮演銷售商品的角色,更是餐廳、店家不可缺少的經營顧問,能提供專業的銷售諮詢和建議。全台遍佈五個據點(台北、桃園、新竹、台中、高雄),單一窗口高效配送,集眾多優勢於一身,成為通路、店家、餐廳合作的最佳夥伴。
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作業痛點

1、酒促管理需求-人員排班與工作日報表統計
酒促人員的排班與到點、離點確認與銷售日報的填寫,目前均由督導主管透過Line及E-mail進行管理,由於排班狀況所以酒促人員並不需要天天進公司,因此日報表單需要好幾天才能收齊,再交由助理進行資料登打至Excel中,藉由這樣的計算來統計出每人的銷售業績與獎金,流程繁瑣且時效上也比較差。

2、維修管理需求-任務派遣與追蹤
啤酒機為公司的生財工具,一旦故障就無法販賣啤酒,為了減少機器的故障率,而維修工程師經常要排定時間到各個安裝點進行設備的保養,確保機器妥善率。目前設備安裝與叫修派工,均透過業務人員以電話或Line進行處理,在進度的追蹤上非常不便!
維修工程師除定期保養外也需要同步進行機器維修,所以會有忙中有錯的狀況,管理人員對於維修進度掌控與保養完整度也頗傷腦筋。


3、司機配送管理需求-送貨派遣與出貨單統整
司機依據ERP系統產出的出貨單進行配送商品至訂貨的商家或餐廳,每一趟車都有很多出貨單進行配送,若有退換貨的狀況,司機則需將相關資訊填寫於出貨單中,最後請客戶確認簽名,待回車後再將出貨單繳回。
行政人員收集相關單據後,資料再登打於ERP中進行結案,相關的表單資料必須要留存備查,若過程中出貨單有遺失狀況,司機必須重跑一趟請客戶進行簽回,處理流程即費時又繁瑣。

導入效益

而三商食品在使用外勤筋斗雲後,一切都不一樣~
外勤筋斗雲使用SAAS雲端技術與手機、WEB管理平台共同聯合運用,實現了企業行動化服務!提供了極大的作業便利與效率的提升!
*最佳外勤人員管理平台*
自從導入了外勤筋斗雲系統,督導主管只需在Web管理平台排定班表,酒促人員在APP即可看到未來一週每日的班表與任務時間與地點,而人員的到場與離開可進行任務回報,督導主管確實掌握現況,並透過系統提供自定表單功能,於任務執行結案時於APP中填寫銷售日報表,並同步回傳至後台。
資訊即時,完整回報!
而維修工程師在導入系統後,定期保養的排定與維修的任務在APP中一目瞭然,管理人員可隨時得知目前的執行進度,管理工作又快又有效率。


*完美的API整合工具*
透過外勤筋斗雲專屬API與ERP系統介接,司機的出貨單資訊直接傳送到司機的APP中,司機每完成一件商品配送,即可請商家透過APP中的表單功能確認是否與收到的商品內容一致,並可直接於手機APP中簽名確認,並且回傳至後台。透過API回送至ERP系統,將原本的作業流程簡化許多,而且也免去了紙本表單留存的問題,產生的效益非常可觀。

外勤筋斗雲的導入,整體而言確實簡化許多了原本作業程序,資訊的掌握也不再有延遲,最重要的是,在管理上能夠更輕鬆更有效率,對於企業服務品質的提升以及管理成本的降低顯著的效益,實在是企業不可或缺的好夥伴。

在外勤筋斗雲,找到無限可能

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