客戶案例

涵蓋全台的一站式服務
如新環境清潔工程公司從台北出發，以優越的清潔人力資源，擁有豐富機動清潔服務內容，服務觸角伸入台灣的每一個角落，從裝潢拆除清運、裝潢後整理、專業商業內部空間定期清理、大樓外牆清潔到石材養護、園藝養護及居家環境清理，多元的一站式服務，更提供完整的售後服務,給您最安心的清潔體驗。

堅持不外發的責任式施工
為提供客戶最安心且最一致的服務品質，如新清潔集團堅持不外發包的責任式施工。擁有超過500名頂尖專業清潔職人,可隨時機動支援所有現場清潔工作，所有承包清潔及石材養護工程皆由公司內部專業清潔人員施作。公司自購國內外先進清潔機具，由受過專業訓練的內部人員親自操作，提供最安全且最有效率的清潔服務。

業務團隊派工困擾-難以統合團隊行程安排、追蹤進度
業務人員的工作中，除了由客戶自行電話預約而來的臨時性查勘、估價工作外，每位業務人員每月還須固定負責莫約40個案場，行程繁複且易變動，管理起來相當不容易。此外，由於業務人員的外勤性質，溝通過程皆是透過Line群組或電話進行，相關記錄不易蒐集，也使得工作進度的追蹤變得更加困難，主管難以即時掌握每位業務人員的工作狀況。

車機定位系統是如新環境過往的管理方式，然而這較無法統合業務人員行程的安排及工作的進度，即使透過Line群組詢問進度，資訊也相當零散，更容易分散業務人員的精力，因此，如新環境開始尋找系統商的解決方案，藉以重新梳理業務的工作流程。

駐點人員考勤困擾-打卡鐘不敷使用，紙本管理統整耗時
如新環境的客戶類型相當廣泛，包括大型園區、廠房、辦公大樓、百貨公司，以及飯店、公家機關、醫療設施、社區住宅等等，無論性質，皆有駐點清潔及維護的服務需求。

然而，受限於打卡鐘的數量，僅能提供駐點人員較多的案場使用，人員較少的案場則仍以紙本簽到退為主要管理方式，這種情況也造成了後續考勤紀錄上的整理及儲存問題。每個月，人事部門都需要耗費大量時間及人力，逐一匯整各個案場的紙本考勤記錄，才得以計算工時，進而發放薪資。整個作業過程不僅耗力，紙本文件也不易查找與保存 。

團隊行程可視化，全面優化工作流程
以往，客戶的來電預約皆是由行政人員負責接聽，並手寫記錄客戶需求，在協調業務人員的行程後，將相關資訊連同紙本估價單轉交給相應的業務人員。但由於業務人員的既定行程是由自行安排，時間安排上容易出現衝突，讓整個業務團隊協調行程的過程中，不可避免地增加一些溝通成本。

現如今，外勤筋斗雲的雲端跨平台特性，讓業務人員可以透過手機APP自行安排行程，資料即時同步於外勤筋斗雲後台，輕鬆實現團隊所有行程的可視化，讓行政人員以及業務主管得以一目了然，並指派最合適的業務人員進行臨時性的客戶拜訪，加速協調的效率，也將如新環境的派工流程便變得更加完善 。

集中業務任務資訊，整合內部溝通過程
過往，業務主管或行政人員在交辦任務或是內部溝通時，通常會透過電話或Line群組來進行。其中，業務人員對於電話的溝通過程及相關資訊並不會多加紀錄或存留，而Line群組的訊息則是容易被淹沒在眾多對話之中，如果需要回顧特定任務的相關資訊，將面臨著查詢不便的問題。其次，通話或訊息有時會缺乏對整個任務的脈絡和概述的紀錄，可能會導致團隊成員對於任務的整體情況理解不足，從而影響了他們的配合和協作。

外勤筋斗雲提供了一個專屬於團隊的資訊平台，讓業務主管和團隊成員能夠更有效地交流、追蹤和管理任務。在透過外勤筋斗雲新增行程任務後，業務人員即可在任務之下進行工作溝通與進度回報，系統將任務的建立、修正、溝通過程全數儲存於雲端，不僅有效集中工作資訊，減少了資訊的遺漏和混亂，還加強了任務的可追蹤性和透明度，從而優化了如新環境的工作流程與體驗。

駐點人員手機打卡，自動統整工時報表
過往對於駐點人員的考勤措施常帶來管理上的一些困擾，像是打卡鐘不足、紙本簽到資料統計耗時、紀錄不易儲存等等，這些不只影響了考勤打卡的準確性和效率，也為工時的計算帶來了不少負擔。

外勤筋斗雲完整的考勤解決方案，則可以將這些問題得以迎刃而解！駐點人員僅需下載外勤筋斗雲APP，即可進行線上考勤打卡，並由系統自動檢核打卡時間與地點的正確性，無須添置額外設備，輕鬆解決打卡鐘不足的問題，更降低了設備購置的成本。同時，雲端系統也提高了考勤的靈活性，如果駐點人員因故需要轉換駐點的時間或地點，只需通過系統後台更改相應的設置，即可無縫調整打卡規則，免去了繁瑣的打卡鐘設定和資料變更流程。

而工時的計算也不必再多加費心，系統能自動統整出所有駐點人員的考勤報表，每個人員的總工時一目瞭然，不僅消除了手動整理和計算的繁瑣，還能自動雲端儲存所有考勤紀錄，減少如新環境人資部門的作業壓力 。

針對環境清潔工程行業的使用情境，外勤筋斗雲還提供了合約、里程申報等多元功能，更推出全新巡檢管理解決方案，搭配上電子巡檢表單/簽單，將環境清潔工程行業的工作流程全面數位化，力求一站式解決企業所有的管理需求。

• 合約管理解決方案
  環境清潔工程行業常與客戶建立長期的合作關係，因此合約管理成了不可或缺的需求。外勤筋斗雲的合約管理功能能協助企業將合約資料建置於系統後台，建立集中的合約資料庫，提升管理效率，同時也能提供合約到期通知功能，確保相關人員有足夠的時間作準備，避免錯漏續約時機。而針對固定頻率的工作行程，如清洗水塔、環境美化、園藝等，外勤筋斗雲也具有定期派工計畫的功能，由系統自動建立派工任務，節省人工的作業時間。
  
  
• 里程管理解決方案
  油資補助是外勤工作團隊常見的作業模式，外勤筋斗雲的里程管理能透過打卡地點推估路徑的里程數，並依據企業自訂的油資費率，計算出補助費用的參考金額，省去了企業蒐集發票、單據的麻煩，也降低了企業在審核驗證上的難度。同時，還能線上提出申報，方便人員隨時隨地進行請款作業。
  
  
• 巡檢管理解決方案
  為了確保人員清潔維護作業以及管理者巡邏監督工作的有效執行，智慧巡檢管理扮演著相當關鍵的角色，協助環境清潔工程行業大幅提升工作效能。外勤筋斗雲的智慧巡檢管理功能讓企業能夠輕鬆設定巡檢路線並建立任務，指定的人員能依照規劃的路線執行作業，並使用手機GPS或NFC打卡進行到點檢查。系統也提供電子點檢表和施工日誌方便人員攜帶及填寫，還支援即時異常情況回報，同時允許拍攝照片作為佐證。管理者則可透過可視化儀表板快速檢視團隊任務的完成度，相關表單也將自動收集整理並提供分析，快速生成巡檢報表，幫助管理者管理團隊工作。