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1996年日商山葉株式會社(Yamaha Corporation)成立「功學社山葉樂器股份有限公司」,2013年4月1日讓合資公司「功學社山葉樂器股份有限公司」成為日商山葉株式會社100%持股的台灣子公司,同時公司更名為「台灣山葉音樂股份有限公司」(Yamaha Music & Electronics Taiwan Co., Ltd,簡稱YMET) 除了沿襲過去樂器、PA商品的銷售及山葉音樂教育事業外,亦增設了AV音響商品的銷售業務。

Yamaha為全球最大的樂器製造商,所生產樂器包含鋼琴、電子琴、數位鋼琴、手提式電子琴、管樂器、弦樂器、打擊樂器、靜音樂器、電子樂器等全系列樂器商品;同時,專業音響器材、半導體之電子類產品、防音工程及高爾夫球用品亦屬於業務範圍之內。此外Yamaha長久以來致力於音樂教育的推廣,至今在日本及海外四十多個國家開設音樂教室,所累積的學生人數已經超過七十萬名,誠心期望,藉由音樂文化的推廣,提升全民音樂素養,進而建立祥和健康的社會。
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作業困擾

山葉音樂在北中南百貨公司共設置10家樂器銷售門市和2間直營教室,主要負責銷售樂器、專業音響、AV家用音響產品批發、音樂軟體、教材、音樂教室經營課程教學與教室租借等。

【挑戰1】人工處理紙本訂單和庫存紀錄,無法快速即時掌握各店狀況
每月營業人員需將商品訂購,包含教室租借、購買課程與器材銷售進行相關統計,各店因無法查詢庫存數量,在商品訂購單填寫完畢後,回傳至總公司營業單位確認並安排配置出貨。因即時處理訂單的狀況下,資訊傳遞較無法達到快速同步,導致百貨店與總公司資訊會有些許落差。

【挑戰2】表單格式差異,匯整檢核較費時費力
每日營業人員需填寫【營業日報表】,包含來店客數、電話與課程詢問數、營業金額、簡述當日的營運狀況等,資料回傳至總公司後,若格式資料有些許差異,則報表匯整上的時間則需再拉長。

導入效益

2018年在找尋系統時,開始接觸到外勤筋斗雲,導入顧問協助了解作業上的困擾,並針對問題提供電子表單、自動排程(通知、庫存管理)等解決方案,實實在在的體驗到數位作業的便利性!

打通企業資訊-商品訂購單、庫存數量同步透明
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圖:外勤筋斗雲協助山葉音樂實現數位化作業管理

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圖:外勤筋斗雲協助山葉音樂實現數位化作業管理

現在百貨店與直營教室可以透過外勤筋斗雲Web後台或手機App直接查詢商品庫存,以及填寫「商品訂購單」,當訂單成立後,系統會自動推播通知營業單位,人員查看後就可以快速安排出貨,不只如此,訂單中包含的相關資料與訊息等皆會自動記錄於雲端系統中,不需額外再花費人力和時間去彙整,營業主管也可以即時查詢百貨店和直營教室的營業銷售狀況。若當訂單尾款付清或作廢時,同樣能同步通知營業人員,實現內外資訊同步透明。
自動化營業統計-營業日報表雲端作業,系統自動彙整
外勤筋斗雲表單管理,我們除了建置「商品訂購單」,還建立了百貨店和直營教室每日需填寫的「營業日報表」,現在營業人員在營業時間結束後,打開外勤筋斗雲App就能填寫報表,表單送出後即同步於雲端中,營業單位可從Web後台查看每間店的營業報表,還可以透過樞紐功能快速製作營業銷售報表,大幅節省人工登檔的作業,更能避免手動登檔造成的數據錯誤,讓公司的流程管理更完善。

串連總公司、百貨店與直營教室
外勤筋斗雲協助創造新價值

外勤筋斗雲協助山葉音樂,以表單與排程管理解決方案,建立起總公司、百貨店、直營門市營運數位自動化管理,讓訂單處理效率提升、而銷售與庫存數據也能即時反饋與查詢,實現高效數位化作業管理。

外勤筋斗雲為一站式雲端外勤管理服務,長期於零售銷售、設備維修、通路商化、物流派送、家事清潔、居家照護等外勤服務有深刻觀察,並致力於改善傳產在紙本行政審批繁複或跨國管理的困擾,不僅具有線上簽核流程設計和多語系服務,不因疫情無法辦公,員工在家工作也能打卡,也便於企業主針對海外分支單位進行跨國管理,讓雲端管理服務發揮到極致,企業五人以下入門版免費使用,瞭解更多請上外勤筋斗雲官網

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