客戶案例

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讓外勤筋斗雲,變得更好!
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振旺科技有限公司成立於2008年10月14日,位於台東縣台東市,提供零售、批發、安裝、維修及完善的售後服務,營業項目涵蓋電腦及事務性機器設備、電子材料、電信器材、電器、精密儀器、機械和資訊軟體等多種領域。

公司以務實專業的技術為基礎,並秉持「真心為您、以人為本」的經營理念。
對外,提供客戶專業的技術設備和合理的價位,一切的服務從心出發,永遠保持為您多想一點的理念,以細心的態度,提供客戶最優質的服務;相信透過口碑相傳,有更多福分服務更多的人。對內,公司服務領域不僅多元且複雜,故需透過各種方式關心員工各方面狀的況和確保工作中的安全保障,讓員工在尊重和無慮的環境下工作,創造絕佳的工作環境。
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客戶證言

一站式維修人員管理 簡單高效看的見

1、任務管理 清晰明瞭
過去,管理方式為使用Google行事曆來安排工作,再搭配FB等通訊軟體進行工作處理狀況的回報或溝通協調,分散各系統的儲存工作資訊,不僅常需要翻找訊息紀錄外,後續的工作管理也是一大難題,資訊無法即時掌握,歸檔也需要耗費極大的人力與時間來處理。

經有客戶介紹,公司開始導入專業的外勤管理系統「外勤筋斗雲」後,外派的技術人員可以透過APP查看當日/當月的任務,內勤人員或管理者則可在Web後台查看到工作相關的紀錄歷程、附件、表單,大幅節省搜尋、確認和溝通的時間,成功簡化繁雜的工作流程,公司員工更能妥善運用時間,工作效率明顯提升!
2、任務統計 自動便捷
從前需要從Google和FB等多個系統來審視每個月各案件的完成度,現在透過外勤筋斗雲Web後台中的「任務數統計」功能,能立即查看客戶、外勤人員和任務分類的處理狀況(如期完成、逾時完成、處理中、待處理和已取消的占比),自動化且完整統計呈現,一目瞭然,完全解決長期資料整合的問題與困擾!

3、客戶管理 輕鬆維護
客戶資料和客戶的任務管理,擺脫傳統紙本上的保管,全面E化。

一方面,外派技術人員查看任務時,能清楚看到客戶的相關聯絡資訊,需要時即可快速與客戶聯繫,加速處理狀況;另一方面,管理者無論何時何地,都可透過Web後台撈取單一或多個客戶的任務歷程,馬上掌握客戶狀況,不但不用被地點所限制且節省找尋資料的時間,更能為客戶提供更好的服務品質。

4、工作進展 快速上報
外派技術人員現在透過APP,可以快速查看當日任務之外,亦可在工作期間或工作完成後,利用幾分鐘的時間,輕鬆回報自己的處理狀況,打卡、文字說明、照片上傳,一次搞定!目前也再試行外勤筋斗雲的自訂表單功能,送貨單或維修單直接使用APP輸入填寫,最後讓客戶簽收,即可上傳回報,相信未來普及應用後,既可節省紙本使用,更能達到更佳有效的保存與管理。
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在外勤筋斗雲
找到無限可能

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