客戶案例

很高興能為您服務!感謝有您的讚美~
讓外勤筋斗雲,變得更好!
01.logo-awa-foods-92.jpg
好運通食材通路股份有限公司於2002年2月成立,是一家以供應各式火鍋料食材為主的低溫物流配送商,服務的客戶群大都火鍋餐飲店、涮涮鍋、餐飲店家、複合餐廳等,低溫物流車配送服務佈全省北中南。提供各店家能透過便利的下單方式得到「今日下單,明日配送到店」的便捷服務,減少採購工作的負荷,並秉持著經營理念「好品質、好安全、好服務、好超值、好守法」,和客戶建立共創雙贏的合作關係,幫助客戶獲利。
02-awa-physical -distribution-hotpot-ingredients.jpg

導入效益

「外勤服務」的管理模組,因各家服務模式不同,很少被整合在ERP的標準模組內。也曾嘗試使用手持GPS設備,雖可回報GPS位置,但實際拜訪內容是無法即時記錄的。而外勤筋斗雲將資料架設在雲端,搭配外勤人員手機APP使用,能協助解決前端業務即時打卡回報、大量資料照片紀錄及同步問題,同時幫助內勤業務助理人員加速資料統計分析,達到「執行面」與「管理面」雙贏的作業效益。

▶管理面
任務地圖模式檢視 任務指派更精準
過我們將店家聯絡資訊、地址全部整合進外勤筋斗雲中,除了可以更集中化管理客戶資料,重要的是我們能利用任務地圖模式能輕鬆mapping出店家與區域業務,並以任務指派的方式給當區業務人員。任務指派後,業務人員就可以在手機即時獲取當日行程表來執行任務,到點後回報打卡。而主管使用系統後台就能即時得知處理狀況,大幅提升服務效率及品質,解決過去難以掌握業務員進度的狀況。

智慧分析關鍵數據 深化客戶管理挖掘商機
過去紙本資料照片只能作備查使用,因為資料整合、稽核並不容易,更無法將之做統計分析。使用了外勤筋斗雲,即使有人員調動,我們都可以根據蒐集的資料數據迅速掌握客戶情況。而回傳的資料能輕鬆做成統計分析及產生管理報表,無論是後續稽查或是產出報告給主管,資料產出都非常精準快速。另外,我們也會利用任務數統計模組,根據客戶的交易狀況及回報資料,定期做統計分析,發現並加強走訪減少交易量的客戶,近一步釐清客戶流失的原因。

▶執行面
資料公告管理 減輕IT負擔
早期好運通食材通路內部要建置郵件服務器,IT人員除了要管理服務器主機,也要調校郵件主機(Exchange Server),甚至相伴而生的資安等問題,管理負擔很大。然而,隨著雲端服務的方便及穩定,公司只要全心聚焦在內部企業資源管理系統(ERP)的維護及資料分析即可。

表單彈性設定 外勤事項不遺漏
在導入外勤筋斗雲端服務後,因為公司重要公告及資訊都會紀錄在APP中,外勤人員到店定位打卡後,檢查由IT人員依公司需求自訂的表單「訪視報表」,上面會提醒拜訪注意事項,自我點檢完後再進入店家依要點拜訪,這樣就不容易有遺漏重點的情形。
Image
5分手機填表 實現高效作業
公司高層特別要求員工每日填寫的表單不能超過5分鐘,以舊有的作業來說很難達成這個標準。公司業務人員在拜訪客戶的過程中,一併要收集名片、店家地址、連絡人等相關資料,回到公司後再填寫於工作報表,並用line將報表拍照上傳,整理起來相當耗時,且每月平均要耗掉約500-600張以上的紙張。

使用外勤筋斗雲後,業務人員拜訪的同時,將蒐集的資訊輸入手機,即可轉成表單檔案,提交後即時同步給內勤人員,而且上傳的資料、打卡的地點全都在雲端資料庫內不怕遺失,全面無紙化作業更加速日常作業。針對特殊的客戶,業務也能自行定義適合的表單,使用起來相當有彈性及便利。

在外勤筋斗雲
找到無限可能

在外勤筋斗雲,找到無限可能


Copyright ©:2021 www.ServiceJDC.com 三商電腦股份有限公司 版權所有