客戶案例
讓外勤筋斗雲,變得更好!
台業物業集團創立於1988年,因應國內建築物管理法令修訂及業務拓展,分別成立公寓大廈管理、保全、機電工程與環境清潔等專業公司,以及導入ISO品質認證系統,並於2002年正式取得 ISO 9001 國際品質認證證書。
台業集團以專業化職能分工、企業化管理效能,同時具備「綜管、保全、機電、清潔」全方位服務能力,藉由「平行整合,專業分工」經營模式,可提供從建物規劃設計、專業營造工程到物業管理服務等一系列Total Solution整合服務,以期滿足顧客需求,確保市場競爭優勢;另為響應政府「新南向政策」,以「專業技術複製、產業創新轉型」策略,積極佈局東南亞國家。2017年更引進「海爾磁懸浮空調系統」,提供空調節能服務,協助顧客有效降低電費成本,達成「提供優質創新的管理服務,創造物業的最高價值」之使命宣言。
台業秉持「以客為尊」理念,打造「精緻服務」口碑,賡續精益求精,追求盡善盡美,以成為「台灣最佳物業管理公司」為目標。
作業困擾
物業集團職務眾多,工時制度各異,造成管理不易
台業集團為提供客戶多元且完善的服務,旗下擁有多型態的工作團隊,包含:公寓大廈管理、保全、機電工程及環境清潔等等。不只員工人數眾多,工作地點也因配合客戶需求而分散於全台各地,各類職務的工時制度更是截然不同,也就導致了台業集團在考勤管理上的複雜性。
過往採取的作法,是在人員較多的工作場域設置指紋打卡機,人員較少的點位則使用一般打卡鐘。然而,對於業務量繁多的台業集團來說,設備器材的大量採購實為一筆不小的開銷,且仍有極高的比重得仰賴人工作業,不僅需要人工蒐集打卡紀錄,將考勤紀錄彙整鍵入電腦處理更需要冗長的作業時間。因此,台業集團開始尋求雲端系統產品的解決方案。
企業組織龐大複雜,需精細規劃權限管理
大型企業集團的組織結構造成了龐大的考勤資料,自然需要精密的分工,才能夠高效處理考勤事務。工作團隊多元且據點分布廣泛的台業集團,更是設置對應各個事務單位及案場的考勤管理團隊,依照排班、考勤簽核及系統設定操作等管理職能來進行工作上的劃分,以確保整個集團內部的考勤事務能夠順利運作。
在這樣的大型組織中,為了明確區分人員負責資料的範疇,避免人為操作的失誤,同時也為了降低資料外洩的風險,權限分層及管理是至關重要的議題。考勤系統的評估,也就須著重於是否有足夠精細的權限設定功能,以控制人員的存取及操作範圍,並建立一個有序且可信的考勤管理體系,以符合各個管理職能多樣化的需求。
導入效益
適用各種變形工時制度,考勤規範彈性調整細節
公寓大廈管理、保全、機電工程及環境清潔等多樣化的工作類型造成了考勤規範上的差異,不僅適用的變形工時制度不一,上下班打卡、請假加班等規定也各不相同,增加了台業集團在考勤管理上的複雜性。
面對這樣複雜多元的考勤情境,在外勤筋斗雲系統細緻且彈性的設定下,一樣也能輕鬆搞定:
- 群組設置變形工時制度:企業在管理人員考勤制度時,往往是用群體的形式來看待並進行規劃,外勤筋斗雲則將這個邏輯沿用到系統中。外勤筋斗雲可以將團隊人員設置為一個考勤群組,並針對群組的變形工時制度、行事曆及考勤地點等項目進行設置,以方便後續在排班時的操作,以及系統針對工時制度的規則檢查,確保各部門工時制度的執行。
- 精細化的考勤規範管理:針對上下班、加班等考勤規定,管理者可在建立好規則後,以勾選的方式添加人員,進行單一人員的調整;以上下班規則為例,企業可設定諸如:允許提前/延遲的簽到時間、是否彈性上下班、打卡是否需要拍照等項目,系統即會在人員打卡時,自動比對這些項目進行檢核,減輕主管管理上的壓力。
- 各假別的請假方式設定:請假方式可依不同的假別進行設置,例如:在特休的設置上,可依企業的規範自行調整週年制或歷年制,請假的最小時間單位、每月請假時數上限、是否需付證明及申請期限等也都能自由設置,因應企業各自的需求。
NFC、GPS多元打卡,自動檢測考勤異常狀況
打卡機在檢核出勤狀況上固然便利,但對於眾多事務單位及案場的台業集團而言,卻仍有設備與維護成本及人工整合資料上的困擾。
為此,台業集團引入外勤筋斗雲,並採取NFC和GPS雙打卡並用的模式,以最大化適用所有員工的打卡情境。透過手機打卡,系統將自動比對班表,確認打卡的時間與地點,對於異常的打卡狀況也會提供警示,協助主管快速管理團隊考勤。同時,人資同仁也得以輕鬆查看考勤報表,了解每位員工的出缺勤狀況、工作時數及請假天數等考勤資訊。
為了確保打卡的真實性,外勤筋斗雲在打卡防弊方面考慮相當周到。除了基本防止手機定位和時間設定的篡改外,還能透過綁定人員使用的裝置,有效阻擋代打卡的情況。這種多元的打卡方式和強化的防弊機制,有效提升了考勤管理的精確性,更為台業集團節省了不少人力及時間成本。
請假加班申請,簽核輕鬆分流
外勤筋斗雲的考勤解決方案也包括了線上請假或加班的功能,一站式的解決台業集團所有考勤管理上的需求。數位雲端的作業使員工能夠方便地提出請假或加班申請,請假證明同樣能隨時附上,不再受到時間與地點的限制。而各單位簽核負責人也能透過電腦或手機快速處理,有效縮短整體簽核流程。
針對大型企業的使用情境,外勤筋斗雲還提供了【簽單簽核人員對照表】的功能。申請人在提交任何申請、簽核表單時,系統會根據申請人、所屬部門或關鍵字等事前設定的簽核條件,自動傳遞給相對應的負責人員,達到簽核分流的成效。這項功能對於結構龐大的台業集團來說,有著相當大的幫助,不僅節省了主管的作業時間,更有效提升組織整體的運作效率。
嚴密控管編輯存取權限,分層管理維護資料安全
對於企業而言,資訊安全一直是企業管理中至關重要的一環。作為一站式管理整合系統,外勤筋斗雲內部儲存了龐大的數據和資料文件,因此確保企業內部的資訊安全並降低機密洩漏的風險成為外勤筋斗雲的首要目標,權限管理的功能因此而生。
台業集團身為一個多角化經營的大型企業,正是透過外勤筋斗雲的權限管理功能,依據員工的單位、案場、職務類別及管理職能等特性進行資料分級,細緻地規劃各類職務對於各項功能的瀏覽、編輯、刪除、匯入、匯出等權限,建立起明確的權限分層,確保每位員工只能存取他們必要的工作資訊,將管理權限的最小化作為最高原則,進而提高資訊安全性,保護企業的核心資訊。
多點派駐考勤全面行動管理,雲端數據加速傳遞、即時整合
對於員工遍佈全台的台業集團來說,購置打卡器材相當不划算,而行動考勤透過手機直接打卡,不僅能彈性適應所有工時制度,也免除了設備的桎梏,請假加班申請更是能一併線上操作。同時,自動化的考勤統計也讓管理人員得以隨時隨地的調閱團隊出勤狀況,雲端的服務模式更節省了大筆數位系統的更新及維護費用,正是台業集團管理考勤的最佳解方。
外勤筋斗雲擁有一站式管理服務體驗,包括各式管理協作功能:打卡回報追蹤進度的任務管理、出勤油資補助計算的里程管理、線上填寫即時彙總的電子表單、管理客戶合約時程的合約管理、自動化製作報表的BI商業分析、隨時提供客戶諮詢服務的智能客服平台,以及更多滿足企業需求的功能。可以完美貼合企業的應用情境,優化整體工作流程與加速工作效率,非常適用於物業巡檢、家事清潔、居家照護、物流派送、設備維修、通路商化及零售銷售等各式工作情境。目前五人以下入門版可免費使用,欲了解更多,請上外勤筋斗雲官網。