客戶案例
讓外勤筋斗雲，變得更好！
大同股份有限公司創立於1918年，是台灣首批上市企業之一，同時也是全球性綜合大廠，經過一世紀的焠鍊，始終秉持「正、誠、勤、儉」之創業精神為最高經營原則，目前主要分為10大事業體，包含重電、電纜、馬達、智慧電表、太陽能、智慧能源、系統整合、家電製造、家電品牌、先端電子等事業部。大同公司積極參與國內外產品設計創新獎，提昇品牌在國際社會的曝光度，近年來陸續獲得德國iF工業設計獎、美國工業設計包裝類IDEA金獎、台灣金點設計標章、台灣精品獎、日本Good Design等各大國際設計獎項、多國安規驗證以及MIT標章，為台灣媒體評選最能代表台灣的品牌，也是華人世界國貨的代名詞。
大同公司為台灣智慧節能管理與再生能源系統之領導廠商。以其多年產業經驗與技術，參與台灣國家智慧電網建設，並以自有技術建置了台灣第一套智慧電網高壓（工業用）、低壓（民生用）智慧電表基礎建設，成為台灣智慧電網、微電網與智慧電表的領導先鋒。在電力事業與太陽能上，也完成多項傲人的建置，並榮獲國際獎項的肯定，實績包含屏東縣林邊台灣第一座智慧微型電網示範園區建置案，該案不但在行政院科技會報主辦的2015年「智慧城市」榮獲創新應用獎，更囊括亞太經合會（APEC）「2015能源智慧社區倡議最佳案例評選競賽」微電網項目銀牌獎；同時，大同建置的智慧綠建築「大同莊園」亦贏得內政部之智慧建築與綠建築標章、台灣智慧建築協會主辦的台灣優良智慧綠建築暨系統設計類金獎，更獲得APIGBA（亞太智慧綠建築聯盟）智慧社區最佳案例之銀質獎。
在雲端科技及物聯網技術成熟發展的時代，大同公司融和其專精的機電與系統技術強項，提供多種智慧管理系統服務，包含智慧儲能、智慧微電網、太陽能光電系統、智慧電表與智慧節能管理等解決方案，以創能、儲能、節能之產品與系統，打造健康、安全、低碳的永續環境
作業困擾
大同股份有限公司作為橫跨資訊、電子、通訊等領域的多角化企業，長期提供政府機構及企業設備採購、設備租賃、裝修、維運、資通訊整合等服務，服務範圍遍及全台，然而，同期進行的多項專案，意味著大型工作團隊在管理上的複雜性。
LINE回報工作進程 資訊龐大難以彙整
每個月大同都有上千筆派工，在出勤中的溝通及回報上，目前維修工作團隊都是透過LINE等通訊軟體來進行。然而，這卻導致訊息容易混雜、被忽略，既不利於溝通，且面對大量的工作紀錄，整理與備份也有些難度。年底時，更是需要將任務所產生的數萬筆表單資料做一次性的資料彙整，龐大的資料量處理起來並不容易。
人工登打回報工時 異地作業尋求解方
在工時計算上，大同過往採用的做法是由工程師返回公司做工時的回報，然而，這樣的作業流程對於長期異地工作的工程師較不便利。隨著遠距工作和混合辦公的趨勢興起，雲端協作工具成了最佳解決方案，大同也希望能藉由導入相應系統來優化工作程序，進而簡化工時計算流程。
EXCEL手動數據分析 報表複雜整合不便
在數據分析上，大同過往採用的方式是以人工歸整所需數據，並透過EXCEL製作圓餅圖等報表。然而所需的分析報表，不管是員工工時分析表、合約類別分析表又或是人力分布分析表，往往需要結合專案合約、任務及工時等資料，報表製作的流程較為複雜，因此大同轉而尋求BI(Business Intelligence)等智慧化分析工具，以期即時性且自動化的報表分析模式。
導入效益
雲端系統減少人工作業，派工資料庫方便查找回顧
過往大同外勤工作團隊的作業流程，是由公司內部客服人員負責派工，而工程師在外使用LINE進行溝通、回報，完成一日工作回到公司後，再登打相關工作資訊。為加速整體工作流程，大同開始尋找管理上雲的可行性。
外勤筋斗雲為雲端管理系統，具有跨平台協作性質，輕鬆串聯電腦後台端及行動手機端，完整優化大同內外勤工作流程：
- 對於內勤客服人員：
- 透過外勤筋斗雲後台快速建立派工任務，任務派發後，對應工程師即會收到任務通知，不須另行電話通知。
- 對於外勤工程師：
- 透過外勤筋斗雲APP，針對單一派工任務進行溝通及回報進度，並將派工過程中的所有資訊及溝通過程系統化地保存在後台資料庫，而再次派工時，工程師只須點擊客戶資訊，就能透過手機回顧客戶過往的所有派工記錄，了解相關歷程以利迅速進入工作狀態。
- 對於內勤行政人員及主管：
- 外勤筋斗雲相當於一個派工資料庫，若要查找資料，只需在後台端簡單輸入客戶、日期或自訂分類等條件，即可輕鬆閱覽資料，另外，工作表單與任務具有綁定關係，也讓主管能夠相互比對任務與表單資料，更全面性的看待任務結果，對於結案後的開會檢討相當有幫助。
政府標案、企業專案輕鬆分類，模板可建立重複性派工任務
大同長期承接各項專案，且服務內容相當多元，為了避免派工資料雜亂無章且方便後續查找。而外勤筋斗雲剛好能滿足此需求，協助於建立任務的同時也進行任務設定分類，諸如：叫修、安裝、保養、教育訓練、駐點支援等等，讓後續的任務查詢與資料分析都變得極為容易。
另針對任務內容重複性高的資料，外勤筋斗雲也提供「任務模板」的功能，讓大同可以將任務分類、指定表單簽單、執行時間等固定設定直接套用至新任務，大幅降低遺漏夾帶表單的情形發生，對於建置長期駐點支援、維修、保養等專案派工任務，於管理層面上也省下了不少功夫。
電子表單辦公不受限，套表輕鬆銜接過往表單
相較於原先須回公司登打才可進行後續計算、分析作業的資料傳遞方式，外勤筋斗雲的電子表單讓工作流程不再受限於辦公室，在外出勤的工程師能直接填寫工作時數，並透過外勤筋斗雲APP回傳表單資料，節省了許多時間與人力成本。待工程師上傳表單後，大量的數據資料皆由系統自動彙總，內勤人員只需透過後台查看團隊資料，後續運用外勤筋斗雲的BI商業分析，自動生成分析報表，讓工時統計不再是難事。
除此之外，外勤筋斗雲的套表功能，能夠將電子表單資料以公司既有的Word、PDF等紙本表單格式顯示，取代過往手寫收執聯的困擾，讓大同所使用的客戶服務報告得以套入原本的表單格式當中，於作業流程中一併遞交給客戶，降低轉換電子表單與紙本表單的難度。
全方面分析洞察團隊資料，建立報表自動生成邏輯
過去在製作員工工時分析、合約類別分析、人力分佈分析等報表上，受到過於龐大的團隊數據影響，加上還需結合專案合約、任務、工時等多方資料，統計跟分析作業都相當耗時，而外勤筋斗雲的BI商業分析則全面改寫了這樣的困境，不但可以統整系統內的所有數據，包括客戶、任務、表單、合約等資料，並自由選擇折線圖、長條圖、或表格等圖表視覺化呈現，自動且即時的生成分析報表，後續也將依照報表邏輯自行生成，完全取代人工製作報表的流程，大幅提高了大同在企業資料上的分析能力與效率。此外，外勤筋斗雲還可以額外設定生成報表的頻率，主動寄送至主管信箱，幫助企業定期進行團隊資料的全方面檢視。
趨勢應用
外勤筋斗雲也提供考勤打卡、里程計算、合約、設備管理等多元功能，將內外勤所需管理功能完整網羅：
- 考勤打卡： 透過外勤筋斗雲後台快速建立派工任務，任務派發後，對應工程師即會收到任務通知，不須另行電話通知。
- 里程計算： 透過人員的打卡地點進行里程數推估，並計算油資補助費用的參考金額，同時還能線上完成申報作業，省去過往需蒐集發票、單據的麻煩，也減輕了審核驗證上的難度。
- 合約管理： 將合約資料建置於外勤筋斗雲，即可設置合約到期通知，制定定保派工計畫，由系統自動派工，除了能免除手動派工所耗時間、強化長期且穩定的客戶關係，同時還能通知人員提前做好續約準備，避免人為疏漏。
- 設備管理： 為企業或企業之客戶所擁有的設備資產進行系統化管理，可建置設備型號、安裝地點、保固等資訊，方便人員快速派工或串聯合約管理功能，也可由系統自動建立定期性維修保養任務，集中管理設備記錄。
大型團隊數據分析利器！ 即時彙整派工資訊，高適性系統讓專案管理更有效率
外勤筋斗雲具有雲端管理系統的優勢，可隨時隨地進行外勤協作，讓外勤人員能輕鬆地記錄並提交數據，而內勤端也能將資料彙整、報表製作的作業流程全面自動化，也讓企業得以即時快速地掌握多團隊、多專案的運作進度。高彈性高適性的管理功能模組，更能貼合企業需求及使用情境，為企業帶來流暢的數位工作體驗。
外勤筋斗雲長期於設備維修、通路商化、物流派送、零售銷售、家事清潔、居家照護等外勤服務有深刻觀察，豐富導入經驗的顧問團隊提供專業諮詢服務，協助企業完善的把系統納入作業程序之中，將企業原有的工作環節數位轉型，目前五人以下入門版免費使用，瞭解更多請上外勤筋斗雲官網。
