【經濟日報｜趨勢報導】
優協賣場協銷數位化 泰國熱銷海苔「小老板」幕後推手這樣做
傳統產業經理人面對數位轉型與導入雲端商化管理工具，常常面臨三大問題：一、市面上找不到合適且能彈性客製化的系統工具；二、自行開發或買斷系統費用昂貴；三、決策購入系統工具後缺乏顧問與教育訓練導致使用狀況不佳；面對全球數位轉型與行動管理佈局，解決上述問題對傳產經理人來說刻不容緩。
一指搞定每月一萬個任務 傳產轉型找對工具事半功倍
優協賣場協銷企劃有限公司是台灣第一家商化服務公司，協助食品或藥妝等品牌客戶進到如屈臣氏、全聯、超商通路後的貨架商品優化，同時也是泰國知名海苔「小老板」的代理商。優協的商化業務部專案經理劉芳君表示，發展「商化」為專業服務項目時，就對導入數位工具感到頭疼，為了管理分佈全台的40多人的零售與量販通路的商化巡點團隊，她想把大量的巡點任務稽核、報表與圖片檔案數位化。她曾歷經三次購入系統的失敗經驗，甚至自行開發系統時因為技術語言隔閡、開發時間成本太高而放棄，最後決定採用「外勤筋斗雲」服務，花了三個月時間搭配導入顧問解說，選用到她認為合適的系統工具。
劉芳君指出，40多個商化人員的每日派工與任務回報檔案數量可觀，過去平均1人每日需巡查5-8家店，至少產生400筆以上的資料回傳，包括：貨架擺放查核、價格牌確認、庫存查詢、競品資料搜集等，40多人的團隊累計起來每月工作的照片和報表檔案可達上萬筆，數量相當驚人外，如何妥善整理和回報客戶？肯定不能採用傳統的紙本作業，數位化是唯一解。
優協賣場協銷公司商化業務部專案經理劉芳君剖析商化數位管理。 三商電腦/提供
「商化」數位管理第一步 無紙派工數據雲端化
由三商電腦(2427)所推出的「外勤筋斗雲」服務，協助企業管理數量眾多、任務繁雜的外勤人員，管理者可簡單運用手機、平板、電腦等跨平台裝置，即時線上檢核人員出勤到班狀況、規劃外勤巡點任務與檢視完成度、即時推播公告、報表和圖像檔案上傳或匯出等；且「外勤筋斗雲」是依據使用系統的人員數量付費，更重要的是為企業客戶推出專屬的導入顧問，協助企業以情境與需求導入系統功能和教育訓練，解決傳統產業導入數位服務的痛點，提高管理效率。
劉芳君表示，商化人員最重要的工作在於協助品牌客戶於通路店舖的促銷陳列、貨架管理、門市加工、競品調查、庫存盤點等工作，相當於品牌客戶的眼睛和手腳，要能用數字和圖像記錄每天或檔期任務中的商品陳列狀況、競品資訊等重要指標數據和檔案，盡快提供給品牌客戶做店鋪的行銷判斷。
劉芳君說，採用「外勤筋斗雲」以前，這些工作都是仰賴巡點人員用紙本報表書寫，回家後手動輸入報表後印出、或是手工編列每張照片檔名後，再使用電子郵件、line或上傳雲端，會有容量不足或郵件遺失的問題，且人工手動輸入容易出現誤差，且報表和圖片檔案數量數以百計，耗費相當多的印表機墨水和紙張。而採用「外勤筋斗雲」後，透過行動網路和手機可以完成任務檢核、即時上傳圖檔和現場數據，直接儲存在「外勤筋斗雲」平台上，只需要匯出寄送給客戶，省去紙張、印表機的資源成本，在人力上也免去巡點人員巡店後手動製表和上傳圖片的時間成本，也相對減少了促銷大檔期面對的加班或工時延長問題。
優協賣場協銷公司為台灣第一家商化服務公司致力於傳產轉型。 三商電腦/提供
外勤筋斗雲為「商化」爭取時間 即時數據回饋品牌策略調整
面對日益競爭的銷售環境，品牌產品推陳出新的檔期銷售方案，如母親節、端午節等，都需要「商化」人員在最短時間內巡訪完大型通路貨架回報圖片與數據，劉芳君認為採用外勤筋斗雲的優勢在於爭取更多「時間」，過去手工報表時期，單一檔期在巡點期間要花費至少兩週才能匯整完巡點資料給品牌客戶，資料交付到客戶手上時往往促銷檔期已過了大半，沒辦法再做策略調整，而採用「外勤筋斗雲」後，只需要3-5工作天就可以匯整好資料給客戶，方便客戶看到數據資料後發動即時的貨架商品優化，或促銷策略調整，掌握銷售檔期的「黃金期」
劉芳君說，除了替客戶爭取時間，外勤筋斗雲也替「派工」爭取時間，過去必須思考40多人在全省的地理位置分布，用經驗思考派工路徑，現在所有的派工任務都有外勤人員回覆的GPS定位，可以藉此調整商化人員臨時派工的路徑安排，促使每位巡點人員的任務路徑達到最佳化，節省時間也提升同仁的工作體驗。
劉芳君表示，採用「外勤筋斗雲」至今已三個月，透過專案提供的「系統導入顧問服務」，已全面讓全台40多位巡點人員採用上手，除了全面節約紙張和印刷成本，品牌客戶對於優協的無紙化和效率提升，都感到相當滿意。
外勤筋斗雲多語系版本產品介面圖。 三商電腦/提供
最後，「外勤筋斗雲」為了服務更多的傳產在紙本行政簽核繁複或跨境管理的困擾，近期也推出了線上簽核流程設計和多語系支援，讓表單服務發揮到極致、跨國台商多語言管理最佳體驗，企業五人以下免費使用，瞭解更多請上外勤筋斗雲官網。
