四十年深刻的經驗傳承與深度變革－外勤筋斗雲
三商電腦雲端暨行動服務部蔡忠維副總榮幸在2018/1/17受到POP Radio邀請至由蔡詩萍主持的《POP大國民》當受訪嘉賓，與大家分享【四十年深刻的經驗傳承與深度變革－外勤筋斗雲】。
深刻的經驗傳承與深度變革，重新定義外勤管理
面對快速變動的世界，要想開創深刻的變革，得從日常作業經驗的追求與累積做起，並使之進一步成為開拓未來的動力。
三商電腦憑藉四十多年的ATM裝置與維護人員管理，為因應高品質的服務品質，故自行研發管理系統，且隨著時代的進步，管理系統隨之進化與升級。同一時期，在做專案的過程中，觀察到協力廠商在人員的管理上，仍用非系統化的管理方式，像是使用LINE、Email等作業，以至於容易有後續訊息和照片整理困難外，甚至可能有資料無法查核的情況，另外在紙本管理的使用上，則需要花費好幾天的時間才能知道工作的進度，導致工作資訊更新緩慢；種種的觀察，讓我們瞭解到外勤管理系統化的市場可能有著無限的潛力，故將管理系統與雲端結合，推出雲端外勤管理整合服務－外勤筋斗雲。
【外勤筋斗雲】雲端外勤管理整合服務－全方位ｘ高彈性ｘ專業導入
外勤筋斗雲上線至今，客戶已涵蓋各行各業。蔡副總笑說，原本一開始以公司最專業的維修情境出發，但在產品上線後，有許多其他行業前來詢問，意外發現外勤筋斗雲也適用於其他行業的外勤作業情境，之後透過不斷的接觸與客戶的意見反饋，我們也不斷的開發與精進系統功能，現在客戶除了大家熟知的業務和維修等行業外，還有像清潔、酒促、專案管理、人力資源、常照等行業的應用與詢問，外勤管理市場的潛力完全超過預期。
蔡副總表示，外勤筋斗雲全方位整合外勤人員各項作業流程，將人員排班、工作指派、工作回報到表單填寫等作業行動化，外勤人員可以直接透過APP作業，舉凡新增任務、照片上傳、任務進度回報、表單填寫等，通通一指搞定；而管理者也可以透過WEB或APP後台查看各項作業進度，適時調整、分配作業，也可以查看人員每日、每周、每月的任務處理狀況。主持人蔡詩萍想起，以前古代皇帝會擔心「將在外，君命有所不受」的問題，與外勤管理的概念很像，有了這套服務，管理者便可以即時掌握團隊與工作狀況，不僅讓企業與員工作業效能提升外，無紙化、即時性、數據化皆不再是夢想。
蔡副總強調，考量中小企業主在管理的費用有限，外勤筋斗雲採租用的方式，用多少付多少，五人以下全功能免費使用，超過五十人採專案報價，但導入時，企業需要有些決心，過程與方法也很重要，因為一開始員工可能會比較反彈，但在服務客戶的經驗告訴我們，導入後對於企業效能提升是有很正面的幫助，且員工慢慢的也會開始認同，因為工作簡單化加上工作被量化後，工作分配更加平均，在績效的評比上也能明顯的區分出來。
最後，他建議，管理者若對現行的作業和管理有困擾的，可以到外勤筋斗雲官網上註冊試用，五人版免費試用，我們會有專業的導入顧問團隊致電聯繫，並依照各公司的情境給予最大效益的使用建議。
