客戶案例

一、一站式的維修管理
多元管理模組 符合維修情境應用
過往也有使用過其他家的系統服務，不過在語系、表單與相關功能的應用流程上，系統與實務適切度上並不是那麼妥善，為了更有效簡化作業與繁複的工作，又再次找尋系統商。

很幸運的於2020年在廣播中聽到外勤筋斗雲維修管理的應用，馬上詢問試用，期間顧問很用心的聆聽我們的困擾，並給予使用上的建議，外勤筋斗雲包含任務、客戶、設備管理，能夠全面的符合維修管理的情境。我們運用外勤筋斗雲的設備管理進行設備叫修、維修、保養等服務，行政人員於後台進行設置設備相關資訊、客戶名稱、維護技術等資訊，在各設備專屬的故障問題表中，建立完整的故障處理知識庫，讓維修人員快速了解設備問題，輕鬆完成設備維護管理。

作業全面數位化 維修歷程行動查詢
一開始找上外勤筋斗雲的時候，主要因為維修作業上有很大的困擾，外出中的維修工程師總會打電話回來，詢問行政人員過往的維修歷程，才能協助客戶後續處理，且維修後仍需回公司註記至Excel中，真的非常苦惱。

現在透過外勤筋斗雲可以使用任務派工加上電子表單的方式，將維修服務中所需料件耗材等先行關聯資料帶入與建立、另外也可一併將相關欄位預設於表單之中。導入系統後，我們於維修工程師外出前進行任務派工、維修後直接請客戶於手機行動簽名，還可以即時查詢過往的維修歷程記錄，真是省時又便利！

二、跨國管理雲端數位同步
業務異地存取 客戶資訊實時同步
我們客戶遍布中國、台灣、東南亞等地區，業務都在外面跑來跑去，客戶的拜訪狀況通常會等到業務日報出來後才能了解，這樣很難即時掌握客戶的狀況，而外勤筋斗雲的服務不僅能應用於維修情境，業務管理也是完全沒有問題。

導入系統後，我們將公司同仁與客戶聯絡資訊整合於外勤筋斗雲中，由行政人員直接指派任務至客戶端進行服務，業務人員除了可以在外勤筋斗雲app上，即時得知當日行程表來執行任務（或自行規劃拜訪計劃），到達客戶端將工作項目回報及打卡，其他像是商機洽談、會議討論、教育訓練等事項，也可以運用表單作業中需要填入的文字、數據、照片、客戶簽名紀錄下來，將客戶管理與服務做到更極致！主管也可以使用系統後台即時得知處理狀況，所有資訊全部整合於雲端中，有需要調整或叮囑的事項，可以直接任務中留言回覆，即時收到變更通知以利雙向溝通，大幅提升管理效率！

出差申請與費用 手機作業簽核不卡關
因應海外出差行程需求，外勤筋斗雲的多語系相關服務完善度極佳，繁簡語系與地圖轉換也相當便利，出差大陸與大陸本地同仁使用，都感到十分滿意！另外，也因應出差規劃使用外勤筋斗雲表單功能，除了請同仁提出行程規劃相關表單與任務指派，來進行交通、住宿、交際等項目花費，並運用行動簽核，真是太方便了！另外，跨境申報差旅費、各式費用或加班請款單，也是令人頭痛的難題，這部分也使用外勤筋斗雲的自訂資料功能連動至表單中，透過表單換算出實際需提供出差人員的各項補貼金額，也可加入上傳檔案照片等元件，讓人員可直接將車票、發票、收據、機票…等憑證，直接加於表單中，減少人員保存憑證遺失的風險，更可讓核銷的行政單位一目了然，大大減少人員的工作處理時間。

點亮企業管理新思維 外勤筋斗雲成為數位轉型最佳利器
金巨達國際在外勤筋斗雲的輔助下，完整融入了日常作業，精準又快速的掌握各項維修工作進度，並大幅改善流程繁複困擾，連帶提升同仁們的工作效率與表現，同時也掌握市場趨勢、協助業務拓展更多的可能性。完美整合工單管理、維修派工、設備管理、業務管理、電子表單管理和線上簽核等服務，全方位解決管理上的困擾，為企業帶來全新價值！

外勤筋斗雲身為企業邁入雲端管理的夥伴，長期於設備維修、通路商化、物流派送、零售銷售、家事清潔、居家照護等外勤服務有深刻觀察，並致力於改善傳產在紙本行政審批繁複或跨國管理的困擾，不僅具有線上簽核流程設計和多語系服務，不因疫情無法辦公，員工在家工作也能打卡，也便於企業主針對海外分支單位進行跨國管理，讓雲端管理服務發揮到極致，企業五人以下入門版免費使用，瞭解更多請上外勤筋斗雲官網。

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