面對新零售時代，無論實體或虛擬通路業者，若只依賴線上或線下單一管道，都會遇到營收成長的瓶頸，因此越來越多業者希望能整合線上線下服務，特別是透過線下管道擴增接觸顧客機會以持續擴大業績，而企業要能掌握線下服務數據，最重要的是擁有數位化、行動性高的平台，並且透過系統性的業務巡訪和完整的數據回饋，以提供優化業績與改善線下服務的基礎。

傳統產業經理人面對數位轉型與導入雲端管理工具，常常面臨三大問題：一、市面上找不到合適且能彈性客製化的系統工具；二、自行開發或買斷系統費用昂貴；三、決策購入系統工具後缺乏顧問與教育訓練導致使用狀況不佳；面對全球數位轉型與行動管理佈局，解決上述問題對傳產經理人來說刻不容緩。 

三商電腦雲端暨行動服務部蔡忠維副總榮幸在2018/1/17受到POP Radio邀請至由蔡詩萍主持的《POP大國民》當受訪嘉賓，與大家分享【四十年深刻的經驗傳承與深度變革－外勤筋斗雲】。

數位時代的企業講求活用數據分析和雲端儲存來提升決策效率，因此，如何讓企業內建「數位管理DNA」搜集資料數據？並反饋給管理核心階層用「數位腦」做出執行策略？是相當重要的課題。